IPhone en más transportistas? Cuidado AT & T

Muchos clientes de iPhone ya han decidido cambiar de proveedor, si AT & T quiere conservarlos es el momento de actuar. AT & T no puede esperar hasta que Verizon y otros aparezcan en su puerta.

Como la mayoría de los usuarios de iPhone que conozco, amo mi teléfono y odio a mi operador. Si bien Apple, al menos, hace las paces de ser pro-cliente, AT & T ni siquiera lo intenta.

Sus precios son altos, el servicio al cliente es regular y su red rivaliza con la competencia. Supongo que Apple podría haber empeorado al seleccionar nuestro proveedor, pero los iPhones de T-Mobile son demasiado atemorizantes como para imaginarlos.

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Hoy llega la noticia del analista Gene Munster, que parece tan bueno leyendo las hojas de té de Apple como cualquiera, de que un mercado de múltiples operadores de iPhone en realidad le gana a Apple más dinero que los acuerdos exclusivos.

Désela a los franceses para mostrar Apple dice que darles a los clientes la opción de proveedor (y competencia) puede generar una gran participación de mercado, como 40 por ciento, en comparación con 15 por ciento en el resto del mundo y menos del 20 por ciento en los EE. UU.

Muenster predice que Apple podría agregar múltiples operadores, no solo Verizon, como se presume ampliamente, en la fiesta anual de lanzamiento del iPhone el próximo junio.

Si ese es el caso, esperaba que ocurriera antes, entonces Apple tiene desde septiembre hasta quizás abril a convencer a los clientes de iPhone de que realmente los ama.

Aquí hay siete maneras:

1. Si bien los clientes de iPhone usan una gran cantidad de datos, eso no es obvio para ellos. Según el uso, en comparación con otros teléfonos inteligentes, los precios de AT & T pueden ser más justos de lo que parece. El énfasis "parece" porque parecer que es realidad y AT & T parece estar explotando a los clientes de iPhone. Los recortes inmediatos de precios están en orden. Cuanto antes ocurran, menos probable es que los clientes cambien de proveedor.
2. La ATENCIÓN AT & T aún no afecta a la mensajería multimedia, es decir, a las imágenes enviadas con mensajes de texto SMS. Después de la desaprobación de AT & T en el anuncio de 3GS, esperaba que la función estuviera habilitada por ahora.
3. Del mismo modo, tethering. Si tengo que comprar una tarjeta inalámbrica separada para mi netbook (o tal vez un concentrador inalámbrico), prometo que no será de AT & T. Y una vez que tengo una cuenta con otra compañía, ten cuidado. Tethering podría justificar los precios existentes de AT & T, pero no más.
4. Red más rápida, mejor red. Este no es un gran problema para mí, pero escucho la queja frecuentemente de que AT & T es lenta y carece de cobertura.
5. Mejor servicio al cliente. Principalmente trato con AT & T usando su aplicación para iPhone, desde la cual pago mi factura mensual (y exorbitante). Su sitio web deja mucho que desear.
6. Términos de actualización más amistosos, para alentar las renovaciones anuales de los clientes.
7. Sería genial si AT & T pudiera conjurar alguna característica exclusiva, realmente amigable para el cliente, para mostrar cuánto aman nos. No sé lo que sería, ¿servicio de cable gratuito con cada iPhone? - pero quiero ponerlo sobre la mesa como una sugerencia.

Al ofrecer esas sugerencias, eso es lo que AT & T necesita. permanecer en contención Supongo que habrá una disminución en los precios si otros operadores pueden jugar el iPhone, pero cuanto antes actúe AT & T, mejor se verá la compañía.

Solo Dios podrá ayudar a AT & T si la empresa espera estas mejoras, especialmente fijación de precios, hasta que aparezcan nuevos portadores de iPhone en los EE. UU. Para entonces, los clientes se irán en tropel, aunque sea por despecho.

David Coursey, veterano de la industria, twitteó como @techinciter y puede contactarse a través de su sitio web.