IPhone 4 Presione Evento: ¿Nueva hoja o la misma vieja manzana?

Cuando Apple convoca a la prensa el viernes para hablar sobre el iPhone 4, la compañía toma una decisión fundamental sobre cómo presentarse y el problema de la antena del iPhone 4. para el mundo.

Asumo, como todos los demás, que Apple está convocando a una conferencia de prensa para hablar sobre los problemas de antena del iPhone 4. Mi colega Daniel Ionescu ya ha adivinado algunos escenarios prácticos de cómo va a funcionar, pero también me interesa el enfoque filosófico que tomará Apple, una elección de actitud entre indignados y apologéticos.

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Por un lado, Apple puede ser Apple, la compañía confiada, algunos podrían decir arrogante, que polariza a los entusiastas de la tecnología. Así es como Apple se ha acercado a la situación de la antena del iPhone 4 hasta el momento. Al principio, el presidente ejecutivo de Apple, Steve Jobs, dijo que cualquier pérdida de señal que ocurra cuando el teléfono se sostenga sobre su esquina inferior izquierda es un "no problema", simplemente no lo mantenga así. Entonces la compañía dijo que el problema era una mera ilusión, causada por la forma en que se muestran las barras de señal en la pantalla.

Ya hay suficientes pruebas de campo, mediciones científicas e informes anecdóticos para refutar lo que dice Apple, que culminó en Consumer Reports 'decisión de no recomendar iPhone 4, a pesar de amar todo menos la antena. Aquí es donde el viejo enfoque de Apple falla.

Por otro lado, Apple puede hacer algo notable y pronunciar un mea culpa. Apple puede pedir disculpas a sus clientes, una rareza, como se ve en el caso reciente de los iMacs de color amarillo, y admitir que en algún punto del proceso de diseño del iPhone 4, la compañía se equivocó. Tal vez Apple podría incluso tomar algunas preguntas de la prensa para hablar sobre lo que sucedió.

La solución del problema, ya sea por parachoques libre o recuperación, tiene poco que ver con la actitud de Apple. La compañía puede insistir en que el iPhone 4 es maravilloso, que tiene la mejor recepción de cualquier iPhone hasta la fecha y que el fiasco de la antena fue completamente desproporcionado. Y a continuación, puede repartir casos a regañadientes, pegar algo en la parte superior del armazón metálico del teléfono o hacer lo que sea necesario para evitar que las señales caigan cuando el iPhone 4 se sostiene de cierta manera. Apple puede hacer todo esto sin una disculpa.

Pero tal vez Apple pueda comportarse de manera diferente. Una razón por la cual la antena del iPhone 4 ha llamado tanto la atención, creo, es la falta de voluntad de Apple para encontrar defectos en sí misma. Los problemas de la antena no son un punto debatible, como si Flash hubiera funcionado en el iPhone, y ahora la prensa tecnológica se está aprovechando de la vulnerabilidad de Apple. Una disculpa anterior podría haber calmado los titulares de los diarios, pero ahora el problema se ha extendido a la prensa general, e incluso se ha convertido en una de las diez mejores de Letterman.

La conferencia de prensa del viernes es una oportunidad para que Apple baje a la tierra. ¿Qué elegirá la empresa?