PLE EXTRAORDINARI DE L'AJUNTAMENT DE FOIOS (26-12-2017)
Tabla de contenido:
América del Norte Material Trading Company, una empresa de procesamiento y procesamiento de metales con sede en Cleveland, Ohio, adquirió recientemente dos plantas de fabricación cercanas y abrió una oficina satélite en Tampa, Florida. No pasó mucho tiempo antes de que la gerencia se diera cuenta de que cada ubicación presentaba una confusión desconectada de equipos obsoletos.
La empresa ahora tenía tres sistemas telefónicos independientes que apenas funcionaban y acumulaban facturas de teléfono inusualmente altas. Una variedad de computadoras viejas necesitaban ser reemplazadas. No había un servidor central, y las nuevas plantas usaban un servicio de correo electrónico alojado poco confiable. Además de esos problemas, ninguna de las cuatro ubicaciones tenía una seguridad de red adecuada.
NAMTC necesitaba ayuda rápidamente. Llamaron a mi equipo en Voyant Technology, con sede en Cleveland, miembro de la red Computer Troubleshooters, para abordar problemas informáticos inmediatos en la sede central de Cleveland y resolver sus antiguos problemas de correo electrónico.
[Más información: las mejores cajas NAS para transmisión y copia de seguridad de medios]Una vez que observamos su infraestructura, profundizamos y realizamos una auditoría de tecnología completa en cada ubicación de NAMTC. Con base en este análisis, sugerimos una solución integrada y triple: establecer sistemas para compartir datos de forma segura y permitir una mejor comunicación de voz, correo electrónico y datos entre todas las ubicaciones; proporcionar equipos y procesos para reducir los costos generales de telecomunicaciones de NAMTC; y monitorear los sistemas de forma continua para garantizar el mejor tiempo de actividad posible.
Strategic Solutions
Instalamos un servidor Dell PowerEdge en la sede central de NAMTC en Cleveland que ejecuta Microsoft Small Business Server 2003 y sirve como archivo, impresión y Microsoft. Servidor de correo de Exchange. Luego instalamos cuatro firewalls, uno en cada ubicación, de Fortinet (www.fortinet.com). Estos incluyen Fortigate 60B en la sede de NAMTC y Fortigate 50B en cada planta de Conneaut, así como en la oficina de Tampa.
Empleando los firewalls Fortigate, creamos una conexión segura entre cada ubicación para su uso con datos y comunicaciones de voz. Esto permitió que las ubicaciones separadas operaran como si existieran dentro de una sola red. También instalamos un sistema telefónico basado en IP de Fonality (www.fonality.com) con el servidor de teléfono central ubicado en el centro de Cleveland, y teléfonos IP de Polycom (www.polycom.com) y Aastra (www.aastra.com) en cada ubicación (en total, esta consistía en 15 teléfonos en Conneaut, 12 en Cleveland y 3 en Tampa). Además, agregamos nuevas estaciones de trabajo Dell en Conneaut para reemplazar hardware viejo y defectuoso, así como nuevas estaciones de trabajo Dell en la oficina de Tampa.
Para abordar los desafíos de recuperación de desastres y NAMTC, implementamos una solución de respaldo externa de eFolder (www.voyantbackup.com) que se ejecuta en las cuatro ubicaciones NAMTC. Luego modernizamos las telecomunicaciones en la sede central de NAMTC en Cleveland desde líneas telefónicas independientes hasta un circuito de datos T1 y añadimos troncales SIP para comunicaciones de voz sobre IP.
También actualizamos la infraestructura de telecomunicaciones en ambas nuevas plantas desde el stand-up. solo líneas telefónicas a un circuito de Internet por cable de clase empresarial, que permite comunicaciones de datos y VoIP. Finalmente, implementamos un programa integral de soporte tecnológico que incluía monitoreo proactivo de todos los firewalls, estaciones de trabajo, servidores y el sistema telefónico, así como acceso directo a un servicio de ayuda profesional para todos los empleados de NAMTC.
Impulso de la comunicación y la eficiencia
Los firewalls de Fortigate proporcionaron la capacidad de crear un conjunto de políticas de filtrado de contenido personalizado en cada ubicación. Esto, a su vez, impidió que los empleados accedieran a los sitios web que la administración consideraba inapropiados.
El sistema telefónico actualizado le dio a NAMTC control total sobre cómo se manejaban las comunicaciones de voz. Los recepcionistas de Cleveland y Tampa ahora podían responder a las llamadas de cualquiera de las cuatro instalaciones y brindar apoyo administrativo a las plantas respondiendo todas las llamadas entrantes y transfiriéndolas directamente a las extensiones en el piso de la planta o al sistema de paginación superior. Las capacidades de correo de voz a correo electrónico también permitieron que los mensajes de voz se guardaran y archivaran en el servidor de archivos central. Entre las reducciones de costos de telecomunicaciones y las eficiencias de la mano de obra, NAMTC realizó varios miles de dólares de ahorros.
Nuestra solución integrada también hizo que los datos de la compañía fueran accesibles desde cualquier computadora en la red en cualquier ubicación (dadas las credenciales correctas). Esto ayudó a los empleados de la sede a reducir el tiempo de viaje y les permite acceder sin problemas a sus computadoras de escritorio y archivos cuando viajan, independientemente de la oficina desde la que trabajan.
Al crear una infraestructura de telecomunicaciones VoiP y datos unificados, Voyant ayudó a NAMTC ampliamente mejorar las comunicaciones entre las plantas de Conneaut, la oficina de Tampa y la sede de Cleveland. Además, nuestra solución fue diseñada para evitar el tiempo de inactividad al permitir que mi equipo supervise proactivamente todas las redes, servidores y software. Ahora podemos detectar problemas antes de que se vuelvan críticos, y NAMTC puede concentrar sus energías en atender a los clientes y crear negocios.
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