Infosys ayuda a los minoristas a seguir el comportamiento del cliente

La tecnología, llamada ShoppingTrip360, puede servir como base para una variedad de aplicaciones en el nivel minorista, tales como una mejor tecnología basada en la tecnología de punta, desarrollada por la empresa india de servicios de TI. Infosys Technologies proporciona información a minoristas y compañías de productos de consumo sobre el comportamiento de los compradores. planificación del diseño de la tienda, incluidos los mostradores de pago; una mejor utilización de la electricidad; ubicación de nuevos productos y promociones; y el uso de servicios basados ​​en la ubicación para llegar a los clientes en la tienda en sus teléfonos móviles, dijeron los ejecutivos de Infosys el jueves.

La compañía ya está haciendo pilotos de esta tecnología con algunos de sus clientes en la industria minorista.

La práctica minorista de Infosys representó el 12.2 por ciento de los ingresos de la compañía en el trimestre finalizado el 30 de junio. La compañía tiene más de 70 minoristas y compañías de productos de consumo, incluidos 12 de los 20 principales minoristas en todo el mundo, como sus clientes, dijo Sandeep Dadlani, Infosys 'global jefe de ventas de su unidad comercial minorista, bienes de consumo envasados ​​(CPG) y logística.

Los minoristas obtienen datos de ventas de sus sistemas de punto de venta, pero no tienen buena visibilidad de lo que realmente sucede en las tiendas, Dijo Dadlani. No tienen información, por ejemplo, sobre cuántos compradores recogieron un producto del estante, pero luego lo volvieron a guardar o subieron a un estante en busca de un producto que no estaba en existencia, añadió.

Infosys "ShoppingTrip360 crea una red de información en la tienda que también puede incluir al comprador con su permiso", dijo Girish A. Ramachandra, jefe de prácticas de innovación en la unidad de negocios minorista, CPG y logística de Infosys. El comprador puede instalar una aplicación en su teléfono móvil, que puede ayudarlo a usar el teléfono móvil mientras se encuentra en la tienda para acceder a su lista de compras, localizar productos, recuperar recetas y descargar cupones, con ofertas promocionales personalizadas que pueden canjearse electrónicamente. dijo.

Infosys está ofreciendo ShoppingTrip360 como un servicio administrado para los minoristas, que pueden optar por un modelo de suscripción mensual, pago por visión provista, o mediante el intercambio con Infosys los beneficios para la tienda de la tecnología, dijo Dadlani. La información y las perspectivas estarán disponibles a través de un portal de autoservicio con diferentes niveles de acceso a la información para diferentes empleados, dijo Ramachandra.

La tecnología se describe como "no disruptiva" y no se conecta a los sistemas de información de la tienda a menos el minorista específicamente quiere usar la información para una de las aplicaciones de tiendas existentes.

Los sensores, diseñados por Infosys, se colocan en varios puntos de la tienda, incluidos los cestos de compras, los carritos y los estantes de las tiendas para rastrear información, como las compras. ruta de viaje, dijo Ramachandra. Los sensores usan la iluminación de la tienda para alimentarse, dijo.

Esta red inalámbrica de sensores puede usarse para una gran variedad de aplicaciones, como anticipar los patrones de tráfico de la tienda y abrir nuevos mostradores de salida cuando las líneas comienzan a formarse, e identificar el ubicaciones más atractivas en la tienda para promociones en la tienda, dijo Ramachandra.