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Ante la necesidad de reducir los costos, algunos de los clientes de la empresa india de outsourcing Infosys Technologies están ampliando la cantidad de procesos de negocios entregados desde ubicaciones en el extranjero, según un ejecutivo de Infosys BPO.
"Las empresas están bajo presión para reducir costos, y son más receptivos a nuevas ideas que pueden ayudarlos a hacerlo ", dijo en una entrevista Ritesh Idnani, vicepresidente y jefe de ventas globales y mercadotecnia de la filial de externalización de procesos comerciales (BPO) de la empresa.
La recesión ayudará a largo plazo a los subcontratistas indios, ya que los clientes recurren a los proveedores de bajo costo para reducir los costos, según los analistas.
Definitivamente habrá un aumento en la subcontratación en el extranjero, dijo Siddharth Pai, un socio en la empresa consultora de externalización, Technology Partners International Inc (TPI) en Houston, Texas. "No estoy seguro de que ya haya comenzado", agregó.
Algunos clientes existentes han aumentado el número de procesos que subcontratan a Infosys, y la filial también ha suscrito nuevos clientes, según Idnani.
A El número de victorias recientes de la compañía ha sido en el segmento de medios y entretenimiento, por ejemplo, donde el modelo de ingresos está bajo presión ya que los ingresos publicitarios y de circulación están bajos, y hay una fuerte presión en los costos, añadió.
Demanda general de outsourcing sin embargo, continúa siendo un desafío ya que muchos clientes enfrentan ingresos decrecientes y una contracción en sus negocios, dijo Idnani.
Sin embargo, los subcontratistas indios pueden verse afectados por movimientos en los EE. UU. para proteger empleos. El presidente de Estados Unidos, Barack Obama, dijo esta semana en una sesión conjunta del Congreso que no habrá exenciones impositivas para las empresas estadounidenses que envían empleos al exterior.
Se necesitan más detalles para comprender la declaración de Obama, dijo Idnani. El outsourcing ha ayudado a que la economía estadounidense sea competitiva y ha creado más puestos de trabajo allí, agregó, adoptando una línea común entre otros subcontratistas en India.
En el trimestre finalizado el 31 de diciembre, Infosys BPO obtuvo ingresos por $ 67 millones. Este negocio tiene aproximadamente 17,000 empleados. La compañía dependerá de una mezcla de mayor productividad del personal, la redistribución del personal actual y nuevas contrataciones cuando sea necesario, dijo Idnani, que no comentó si la compañía estaba agregando más personal en este trimestre.
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