India está perdiendo su participación en el mercado de offshoring, dice Gartner

Se espera que la tasa de crecimiento de la subcontratación externa a la India disminuya considerablemente, ya que cada vez más clientes incluyen a otros países en su evaluación, según la firma de investigación Gartner.

"En el pasado, 80 a 90 por ciento de los clientes proceden automáticamente de India, cuando decidieron ir a la costa ", dijo el analista de Gartner Frances Karamouzis en una entrevista telefónica el viernes. "Esa cifra se ha reducido al 60 por ciento", dijo.

Brasil, Filipinas, México, Vietnam y algunos países de Europa del Este están recibiendo una mayor participación en la subcontratación externa, dijo Karamouzis.

Otros lugares emergentes en el extranjero son reduciendo la participación de la India en el mercado de subcontratación internacional, pero la pérdida de participación probablemente sea de un solo dígito, dijo el lunes Siddharth Pai, socio de la consultora de externalización Technology Partners International (TPI). India continuará reteniendo su posición como la ubicación offshore más grande, agregó.

India ha alcanzado un punto de saturación en el outsourcing, y los clientes están reduciendo su exposición al riesgo mirando otras ubicaciones, dijo Karamouzis.

En su comparación de varios países, los clientes también están abordando preocupaciones tales como las percepciones de riesgo geopolítico que se intensificó en la India por el ataque terrorista en Mumbai en noviembre del año pasado, dijo Karamouzis.

La infraestructura de la India, que está detrás de China, el personal en crecimiento Las tasas de desgaste, los aumentos salariales y el escándalo financiero en la empresa de externalización Satyam Computer Services también influyen en sus decisiones, agregó.

"No es un evento único, sino una confluencia de cinco o seis cosas diferentes", dijo Karamouzis.

China no es necesariamente una alternativa fuerte a la India en este momento, porque China enfrenta sus propios problemas de crecimiento, dijo. Sin embargo, el país es atractivo para una serie de clientes debido a su gran mercado interno, agregó.

Los clientes tienen que pagar una prima del 10 al 15 por ciento en China para el personal que habla inglés, según Karamouzis. Las ubicaciones clave en China como Shanghai, Beijing y Dalian ya están saturadas y los precios han subido, mucho más rápido que en India, agregó.

Es el impacto colectivo de siete u ocho países diferentes lo que está restando market share que de otro modo hubiera ido a India, dijo Karamouzis.

Uno de los beneficios promocionados por los subcontratistas indios es que India es el único país donde un cliente puede escalar operaciones fácilmente, debido a la gran cantidad de personal calificado en el país. ese graduado cada año.

Si un cliente quiere tener un centro de desarrollo de aplicaciones con 1,000 empleados establecidos en seis semanas o dos meses, el único país donde es posible es India, dijo Karamouzis. También se puede hacer en China o Brasil, pero tomará entre nueve meses y un año, agregó.

Sin embargo, el número de nuevos clientes que vendrá al mercado pidiendo 1.000 personas es bastante bajo, más como 10 por ciento de clientes. La mayoría de los clientes requieren 20, 50 o 100 personas, y otros países pueden proporcionar eso, dijo Karamouzis.

Los subcontratistas indios ya enfrentan una contracción en los negocios debido a la desaceleración económica. Los clientes están posponiendo nuevos contratos, e incluso la implementación de proyectos actuales, dijo Pai.

La empresa subcontratista india, Infosys Technologies, pronosticó la semana pasada su primer descenso anual de ingresos. Sus ingresos en el actual año fiscal que finaliza el 31 de marzo de 2010 pueden disminuir entre un 3.1 y un 6.7 por ciento, dijo la compañía.

Los clientes también quieren renegociar los contratos y reducir los precios. Una discusión sobre el precio presenta un gran dilema para los subcontratistas indios que han gastado dólares en mercadotecnia durante los últimos tres años para tratar de cambiar su imagen de jugadores de precios a proveedores de valor agregado, dijo Karamouzis.

A medida que los clientes buscan otros países para la deslocalización, los subcontratistas indios también están instalando operaciones en estos países, con la esperanza de empacar el negocio, dijo Karamouzis.

En los últimos 18 meses, 12 vendedores indios han establecido operaciones en México, siete abrieron "Las subcontratistas indias están bien equipadas para aprovechar los recursos de bajo costo en otros países debido a su experiencia en la India", dijo Pai.

Las empresas en Brasil y casi todas las grandes compañías tienen instalaciones en Europa del Este. > Pero las compañías indias están tomando tiempo para convertirse en compañías globales, y siguen dependiendo más de los recursos indios, dijo Karamouzis.