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IBM ha establecido un centro en Bangalore que se enfocará en ofrecer experiencia de alto nivel al mercado de análisis de negocios en todo el mundo.
El centro, llamado Business Analytics Center of Competency, tendrá más de 200 consultores en el área de business analytics que interactuará con clientes en todo el mundo, dijo Simon Thomas, líder de la línea de servicio en IBM India para la entrega global de servicios de análisis y optimización de negocios.
La operación global de servicios de negocios de IBM en India ya está haciendo trabajo en el área de análisis de negocios y optimización con aproximadamente 2,000 empleados. Pero la mayor parte del trabajo hasta ahora consistió en desarrollar aplicaciones y brindar servicios y asistencia a los clientes, dijo Thomas el viernes.
El nuevo centro, el primero de IBM en el mundo para análisis de negocios, se enfoca en proporcionar experiencia de alta calidad para clientes, dijo Thomas. Tendrá expertos con artículos publicados en áreas como análisis avanzados, inteligencia empresarial, gestión de procesos, gestión de contenido y gestión de integración empresarial, agregó.
Hasta ahora, la interacción con los clientes estaba a cargo del personal técnico en el campo y las ventas el personal que no eran expertos de alto nivel en análisis de negocios, dijo Thomas. Debido a la complejidad y profundidad requeridas en el área de análisis de negocios, la compañía ahora quiere enviar expertos en la materia a los clientes, para complementar la fuerza de campo, agregó.
El nuevo centro también ofrecerá sus recursos a IBM red de Business Analytics Solutions Centers que se establecieron en lugares como Beijing, Tokio, Nueva York y Berlín para atender a clientes en sus mercados locales.
El Centro de Competencia de Bangalore difiere de estos centros por el alto grado de experiencia en business analytics que podrá ofrecer a los clientes, dijo Thomas.
IBM ya ejecuta una serie de operaciones en India, incluido un laboratorio de investigación y centros globales de entrega de software y servicios.
El nuevo centro se centrará en un número de áreas que incluyen análisis de Web 2.0, análisis de riesgo y fraude, análisis financiero, análisis de clientes y estrategia de análisis empresarial empresarial, dijo IBM.
IBM también ha establecido otros cuatro Centros de Competencia en las áreas de estrategia y cambio, mercados bancarios y financieros, telecomunicaciones y energía y servicios públicos. Estos centros también tienen personas trabajando desde India, dijo Thomas.
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