Placa Madre: ¿que debo saber antes de comprar?
IBM quiere administrar dispositivos BlackBerry para empresas y ahora lo harán por un costo fijo.
IBM ha estado ofreciendo servicios de administración de BlackBerry para empresas, pero no había un modelo de costo estándar, dijo Dan Papes, vicepresidente de IBM Mobile Enterprise Services.
Ahora, un la empresa puede pagar una tarifa fija por usuario por mes e IBM administrará el servicio BlackBerry, incluida la asistencia secundaria para el usuario final, la integración con sistemas corporativos back-end y servicios de monitoreo.
[Lectura adicional: Los mejores teléfonos Android para cada presupuesto.]Dependiendo de los servicios entregados, las empresas pagarán de $ 15 a $ 18 por usuario por mes, dijo Papes.
Las empresas quieren ese tipo de estructura de costos predecible, dijo. Algunas grandes empresas con las que trabaja IBM no saben lo que les cuesta soportar dispositivos BlackBerry. "Consideran desplegar otras 5,000 BlackBerries a su fuerza de campo y no están seguros de lo que les cuesta. Podemos decirles lo que costará", dijo Papes.
Estima que pagar a IBM para que administre el servicio generalmente lo hará reduzca el costo total de propiedad del servicio en un 15 por ciento a un 30 por ciento.
IBM supervisará proactivamente BlackBerry Enterprise Server para los clientes, utilizando una combinación de herramientas que ha construido internamente más aquellas que ha comprado a terceros. proveedores del partido. En algunos casos, IBM puede resolver un problema antes de que ocurra, dijo.
Según el acuerdo con una empresa, IBM también puede configurar los dispositivos para los usuarios finales, cargando software y políticas de TI sobre ellos, dijo Papes.
IBM también ofrece servicio al cliente para usuarios finales. Un usuario primero llamará al soporte corporativo de TI y si el problema no se resuelve fácilmente allí, IBM manejará el problema.
Una empresa puede decidir alojar el servidor BlackBerry Enterprise Server en el lugar o pedirle a IBM que lo aloje.
ofrecer tiene sentido para las empresas que tienen 300 o más usuarios de BlackBerry, dijo Papes.
IBM está bien posicionada para ofrecer tales servicios de administración después de una relación larga y estrecha con el fabricante de BlackBerry Research In Motion, pero también porque IBM tiene experiencia interna con el teléfonos, dijo. "Tenemos aproximadamente 25,000 BlackBerries desplegadas dentro de IBM hoy", dijo Papes. Esos usuarios están distribuidos en 15 países. IBM señala algunas de las herramientas que utiliza para ofrecer internamente los servicios de soporte antes de usarlos con los clientes, dijo.
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