Utilice la asistencia remota de Windows 7, conecte fácilmente para resolver problemas

Una vez que fue una característica orientada a los negocios, el lanzamiento de Windows XP introdujo dos nuevas tecnologías al público: Escritorio remoto y Asistencia remota.

Remote Desktop mantuvo su enfoque en el uso comercial, proporcionando a los usuarios acceso a las computadoras de su hogar mientras viaja. Puede ejecutar su computadora como si estuviera allí, pero a través de una máquina móvil (es decir, computadora portátil, teléfono inteligente, tableta, etc.).

Por otro lado, la Asistencia remota se esfuerza por servir a los usuarios domésticos. La Asistencia remota tenía la capacidad de compartir su escritorio de Windows con cualquier otro usuario de Windows. Puede compartir el control de su mouse y teclado con dicho usuario a través de una LAN (Red de área local) o de Internet (WAN).

Naturalmente, el futuro trae una solución de software innovadora y Windows 7 trajo una nueva característica llamada Easy Connect. Esta reciente incorporación a la Asistencia remota simplifica todo el proceso al requerir solo una contraseña y ni siquiera un intercambio de archivos. Incluso la contraseña se puede eliminar si se intercambian los archivos de contacto y se establece una relación de confianza.

Cómo usar Windows 7 Easy Connect

Supongamos que tiene un problema con su máquina con Windows 7 y necesita la ayuda de alguien con un poco más de experiencia. Esta guía paso a paso lo guiará a través de los pasos para solicitar ayuda con Asistencia remota: Easy Connect.

Paso 1: Escriba "asistencia" en la barra de búsqueda de su menú de inicio, luego haga clic en el enlace del programa de Asistencia remota de Windows para iniciar la Asistencia remota.

Paso 2: se le preguntará si desea solicitar u ofrecer ayuda. Para pedir ayuda, seleccione Invitar a alguien de confianza para que lo ayude.

Paso 4: aparecerá la nueva ventana que se muestra a continuación. Esta es su contraseña única que su asistente necesitará para acceder a su computadora. Realice un seguimiento para poder proporcionarlo cuando su ayudante necesite ingresarlo en su propia PC.

Aceptando una invitación

Ahora, supongamos que está al otro lado de este escenario y se toma un tiempo de su ajetreado día para ayudar a un amigo que lo necesita. ¡Esto es lo que debes hacer!

Paso 1: Escriba "asistencia" en la barra de búsqueda de su menú de inicio, luego haga clic en el enlace del programa de Asistencia remota de Windows para iniciar la Asistencia remota.

Paso 2: Esta vez seleccionaría la opción Ayuda a alguien que lo invitó.

Paso 3: Una vez más, elegiría Usar Easy Connect. Alternativamente, si se le envió un archivo como invitación, seleccionaría la otra opción.

Paso 4: Luego se le solicita que ingrese la contraseña que se le proporcionó al participante receptor. Una vez que ingrese la contraseña, se le otorgará acceso a su escritorio.

Algunas características interesantes incluyen la capacidad de tener una sesión de chat para aclarar y explicar los pasos de solución de problemas que está tomando, así como la capacidad de dejar de compartir su escritorio en cualquier momento simplemente presionando el botón en la parte superior de la ventana que dice 'Deja de compartir'.

Lo mejor es lo fácil que es ayudar a un amigo o familiar, decir adiós a las frustrantes llamadas telefónicas y los intercambios de correo electrónico. ¡Ahora aquellos de nosotros que tenemos una inclinación técnica podemos saltarnos el chat y simplemente solucionar el problema!