Cómo ejecutar la herramienta de diagnóstico de Microsoft Support en Windows 7/8/10

Herramienta de diagnóstico de soporte técnico de Microsoft o MSDT es una herramienta en Windows 10 / 8, Windows 7 y Windows Server 2008 R2, que es utilizado por Microsoft Support para ayudar a diagnosticar problemas de Windows. Cuando se ponga en contacto con el Soporte técnico de Microsoft para obtener ayuda, el profesional de soporte técnico le dará una Contraseña . Debe abrir la herramienta de diagnóstico de soporte de Microsoft e ingresar la clave de acceso.

Herramienta de diagnóstico de soporte técnico de Microsoft

Para ejecutar la herramienta de diagnóstico de soporte de Microsoft, escriba msdt en el cuadro Iniciar búsqueda y presione Entrar. Una vez que haya ingresado la clave de acceso, la Herramienta se activará y solo deberá seguir al asistente.

También se le puede proporcionar un Número de incidente para ingresar a la herramienta y así identificar su información. La herramienta puede requerir que descargue herramientas de diagnóstico adicionales y responda algunas preguntas. Una vez que la herramienta sigue su curso, guardará los resultados. A continuación, puede enviar los resultados a Microsoft.

El Soporte de Microsoft usa la información que Microsoft Support Diagnostic Tool (MSDT) recopila para analizar y luego determinar la resolución correcta de los problemas que experimenta en la computadora. La información también se puede usar para realizar automáticamente tareas comunes de resolución de problemas.

También puede ejecutar MSDT si no tiene una conexión a Internet.

Esto puede hacerse así a través de un paquete que se genera en una computadora que tiene una conexión a Internet. Este paquete se llama paquete sin conexión. Este paquete sin conexión se ejecutará en la computadora de destino, generará un archivo CAB con información de diagnóstico que luego podrá enviarse a la asistencia de Microsoft.

Para obtener más información sobre la herramienta de diagnóstico de soporte técnico de Microsoft, visite KB973559.

Consulte también Herramienta de informes de soporte de productos de Microsoft : facilita la recopilación de información crítica de sistema y registro utilizada en la resolución de problemas de soporte.