¿Se ha convertido Phil Schiller en "Good Twin" de Steve Jobs?

Es difícil felicitar a un ejecutivo de alto nivel de una empresa de electrónica de consumo por haberse dignado a hablar con los clientes, pero Phil Schiller de Apple se lo merece. Tanto como cualquiera en su posición puede hacerlo.

Y Phil no habla tanto a los clientes como a los medios amigables garantizados y a los amigos desarrolladores. Aún así, las recientes explicaciones por correo electrónico de Phil sobre los mudos movimientos de su compañía representan una grieta en el legendario muro de silencio de Apple.

Para el registro, basado en el correo electrónico de Schiller, creo que Apple hizo lo correcto en el diccionario: prohibición solapa. Sin su correo electrónico, no lo habría sabido.

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El culto de Apple a Steve Jobs y la cultura del secretismo extremo no son solo cosas que sucedieron por accidente. Forman parte del plan de mercado.

Sin clientes corporativos que presionen a Apple para que publique los roadmaps de productos en curso, la compañía puede manipular libremente los medios a su elección. Algunos rumores de Apple parecen ser lanzados intencionalmente por la compañía.

Phil Schiller, con quien no he hablado en varios años, tiene la reputación de ser un tipo de solucionador y un buen tipo dentro de Apple. Si tiene un problema que no es de finanzas o ingeniería y es lo suficientemente importante, vaya a ver a Phil. Establece batallas entre las facciones en guerra en la cultura menos política de Cupertino.

Espero que Schiller esté en una misión de Steve para reparar algunas vallas y mejorar algunos procesos internos, sobre todo su App Store. laberinto de aprobación. Mi otra esperanza es que Schiller hubiera sido una voz en contra de la prohibición de las aplicaciones de Google Voice, haciéndolo más que otro Steve lacayo.

No está claro cuántas personas hay en Apple capaces de decir la verdad al poder.

Mi apuesta es que los correos electrónicos de Phil fueron aprobados personalmente, y menos conceptualmente, por Steve y la máquina de relaciones públicas de Apple. Prefiero pensar que Phil envió los mensajes por su cuenta, pero se sorprendería si eso fuera cierto.

A pesar de eso, el telón de acero de Apple se ha separado apenas un pelo últimamente. Espero que continúe abierto y que el comportamiento de la compañía hacia los clientes mejore de manera correspondiente.

David Coursey tuitea como

@techinciter y puede contactarse a través de su sitio web. Esta columna fue hecha en una Mac.