Google Voice podría hacer que su negocio crezca

El nuevo servicio de Google Voice hace juegos malabares varios trucos telefónicos, retomando donde GrandCentral adquirido por Google lo dejó. Google Voice enruta las llamadas entrantes a varios teléfonos simultáneamente, marca los números desde la interfaz de la PC, incluye el correo de voz con acceso a la web y más. La característica nueva más grande transcribe mensajes de voz para que pueda leerlos como SMS o correo electrónico. En conjunto, es una excelente opción para las empresas con necesidades móviles, permitiendo que los clientes lleguen a donde sea que estés marcando un solo número.

Inicialmente solo estaba disponible para los usuarios actuales de GrandCentral, me siento aliviado de que Google finalmente esté lanzando una actualización. Utilicé el GrandCentral gratuito para las funciones de movilidad, pero especialmente para las opciones de grabación de llamadas; el servicio ha languidecido durante dos años, lo que me hace comenzar planes para pasar a otra herramienta. (PhoneFusion parece ser un competidor cercano, brindando más opciones de enrutamiento para múltiples empleados y una tarifa mensual de $ 10-30).

Para mi uso empresarial ideal, he estado esperando dos características del teléfono: portar números y transcribir llamadas. Este último debería agregarse pronto, ya que es solo una versión más larga de la transcripción del correo de voz; Google Voice ya puede grabar llamadas completas. Y espero que, a medida que Google Voice permita que más usuarios se registren pronto, el servicio permita los puertos de números entrantes y salientes. La mayoría de las personas ya me llaman directamente a un número, y si voy a hacer el salto completo, me gustaría simplemente mover ese número a Google.

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Google no ha comentado sobre los nuevos precios, mi última preocupación para el uso comercial. En realidad, prefiero pagar una tarifa mensual que incursionar en un servicio "beta" que no está listo para el horario de máxima audiencia. También espero que el costo desactive cualquier anuncio de contenido específico basado en mi correo de voz. (La compañía tampoco ha comentado sobre los anuncios, pero parece probable que aparezcan en los anuncios contextuales, ya que aparecen en todas partes en Google).

Google Voice parece estar a la altura de las necesidades de mi negocio. Incluso se conecta con una lista de contactos de Gmail establecida. Pero si aún no puede cumplir, PhoneFusion y otros competidores están esperando.

Zack Stern es un escritor y editor independiente radicado en San Francisco que le dirá si está grabando una llamada.