Google Outages Damage Cloud Credibilidad

Gmail estaba fuera esta mañana … otra vez. La interrupción afectó solo a un pequeño porcentaje de los usuarios de Gmail, pero tras la interrupción del servicio Google News del martes, la falta de confiabilidad de Google no está ayudando a justificar el caso empresarial para abrazar la nube.

La nube es furor. Los vendedores de todas las formas y tamaños están en una carrera para trasladar tantos productos y servicios como sea posible a la nube, proporcionando servicios administrados y software como servicio en lugar de aplicaciones de software tradicionales, instaladas localmente.

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Hay muchos jugadores importantes que invierten en mover clientes a la nube. Amazon tiene una oferta de computación en la nube y recientemente la reforzó con un servicio en la nube privada segregado y más seguro. Microsoft ofrece servicios alojados de productividad en línea y recientemente lanzó la vista previa técnica de Office Web Apps, entregando Word, Excel, PowerPoint y OneNote desde la nube.

Google es posiblemente el principal campeón de la computación en la nube. La web es lo que hace Google. Google tiene una lista virtualmente interminable de productos y servicios que se entregan a través de la Web desde la nube.

Google no se contenta con la dominación de la búsqueda web o la publicidad en los motores de búsqueda. Tiene una cruzada continua para entregar productividad empresarial desde la Web. Google está enfrentando a Microsoft en una serie de mercados en un esfuerzo por arrebatar el control del escritorio y trasladar la experiencia informática a la Web.

Esa cruzada ha tenido un éxito relativo. Muchos usuarios y empresas han descubierto que Google Docs puede satisfacer las necesidades de productividad de su oficina. Gmail puede cumplir con sus necesidades de correo electrónico. Google Calendar proporciona programación. Google Talk ofrece mensajería instantánea. Básicamente, Google tiene suficientes herramientas y servicios para satisfacer prácticamente todas las necesidades de productividad y comunicaciones de una organización … desde la Web.

El problema es que Google ha tenido problemas repetidos con interrupciones del servicio. Éstos son solo algunos de los cortes de producción de titulares:

· 24 de septiembre de 2009: interrupción de Gmail

· 22 de septiembre de 2009: interrupción de Google News

· 1 de septiembre de 2009: interrupción de Gmail

14 de mayo de 2009: interrupción de la red de Google

· 18 de mayo de 2009: interrupción de Google News

· 9 de marzo de 2009: interrupción de Gmail

· 7 de agosto de 2008: interrupción de Gmail y Google Apps

Estas repeticiones las interrupciones perjudican la credibilidad de la nube. Las empresas que están considerando los pros y los contras de trasladar la productividad de la oficina o las comunicaciones a la nube tienen motivos para preocuparse cuando el elemento secundario de la computación en la nube no puede proporcionar disponibilidad confiable.

La nube ofrece muchas ventajas potenciales para los clientes, pero Uno de los principales factores que impulsa la aprehensión e impide la adopción es la disponibilidad. Los clientes son reacios a descargar la productividad y la comunicación a la nube si existe la posibilidad de que la nube desaparezca. La productividad y la comunicación son aspectos de misión crítica para las empresas y la disponibilidad confiable no es negociable.

David Coursey lo resumió muy bien, afirmando "En lugar de agregar características que agregan solo valor cuestionable a nuestras vidas, como noticias de Sidewiki y Fast Flip, tal vez Google necesita parar, respirar hondo y enfocarse en la calidad y confiabilidad de los productos que muchos de nosotros usamos todos los días ".

Google puede ayudar a mejorar la reputación de la nube y promover su propia agenda para hacer obsoletas las aplicaciones de escritorio. mueva todo a la Web asegurándose de que los productos y servicios que brinda sean tan confiables como funcionales.

Tony Bradley es un experto en seguridad de la información y comunicaciones unificadas con más de una década de experiencia en TI empresarial. Tuitea como @SecurityNews y proporciona consejos, consejos y revisiones sobre seguridad de la información y tecnologías de comunicaciones unificadas en su sitio en tonybradley.com.