Usuarios de Gmail afectados por interrupción Otra vez

Mal funcionamiento de Gmail el lunes, afectando a usuarios individuales y aquellos para quienes este servicio es su principal herramienta de correo electrónico en el lugar de trabajo a través del paquete de software alojado de Google Apps.

Es el segundo corte de Gmail en menos de una semana y mientras el servicio se tambalea, las preguntas persisten Capacidad de Google de proporcionar disponibilidad y rendimiento de software de nivel empresarial.

Google está promocionando en gran medida su paquete de software de comunicación y colaboración de aplicaciones como una opción SaaS (software como servicio) para las opciones convencionales en el sitio como Office y Outlook / Exchange.

Mientras que los llamados servicios de computación en la nube como Apps, en los que el software y la infraestructura de TI se proporcionan a través de Internet, son convenientes de varias maneras, su talón de Aquiles es el tiempo de inactividad del servidor y la lentitud.

Google Apps, v los endors alojan el software en sus propios centros de datos, liberando a los administradores de TI y comerciales de las complicaciones de instalar y mantener aplicaciones y de los costos de aprovisionamiento de hardware para ellos.

Sin embargo, cuando las aplicaciones se cierran en los centros de datos de los proveedores y los administradores comerciales solo pueden preocuparse y esperar a que se resuelvan los problemas, dejándolos indefensos mientras sus usuarios finales se quejan.

Una muestra de cómo los administradores de TI y negocios pueden obtener cuando su software alojado en un proveedor se desconecta puede encontrarse en este hilo en el Grupo de discusión oficial de Google Apps dedicado a la interrupción de Gmail de dos horas del lunes.

"¡Necesito resolución de inmediato! Dejé Exchange por Google Apps, por favor no me decepciones ", dice un mensaje.

Otro administrador nervioso de aplicaciones escribió:" Yo también necesito una solución rápida. Tengo 20 personas llamándome preguntándome por qué no funciona. Creo que van por la cuerda. ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡Por favor, date prisa !! "

Aún otro escribió sobre la posibilidad de abandonar las aplicaciones:" No del todo feliz, esta es la segunda vez en dos semanas que esto ha sucedido y veo que ha sucedido varias veces en el pasado. La última vez tomó 18 horas para arreglar, no es aceptable. "

Google no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios, por lo que el alcance del problema no está claro, pero aparentemente fue lo suficientemente significativo como para justificar una disculpa rara en el blog oficial de Gmail.

"Muchos de ustedes tuvieron problemas para acceder a Gmail durante un par de horas esta tarde, y lo sentimos mucho. El problema fue causado por una interrupción temporal en nuestro sistema de contactos que impedía que Gmail se cargara correctamente ", escribió Todd Jackson, gerente de producto de Gmail.

Reconoció que publicar esa disculpa en el blog no es común para Gmail. Pero, según la publicación de los funcionarios de Google en los foros de discusión de Gmail y Apps, el problema duró desde alrededor de las 5 p.m. hasta las 7 p.m., hora del este de EE. UU., y evitó que los afectados sufrieran daños. los usuarios acceden a sus cuentas de correo electrónico.