Obtenga la Ayuda de Windows 10 directamente desde la Tienda de Microsoft

Se suponía que Windows 10 sería un lanzamiento sin problemas. El plan inicial de Microsoft era instalar una aplicación Get Windows que debía verificar su computadora si está completamente preparada para recibir la actualización de Windows 10. En una publicación de blog, Microsoft dijo que la aplicación Get Windows no solo tratará de solucionar problemas sino que también le avisará en caso de que deba contactar a los fabricantes de sus piezas de hardware. Solo cuando esté satisfecho, la aplicación Get Windows habría dado un paso adelante para actualizar a Windows 10. Sin embargo, también lanzó Media Creation Tool y la hizo pública en lugar de limitarla a Windows Insiders. Y eso ha causado una multitud de problemas para muchos. De todos modos, la ayuda está a tu alcance las 24 horas, los 7 días de la semana. No solo puede usar la aplicación de soporte de contacto en aplicaciones en Inicio, puede obtener ayuda en vivo en cualquier tienda de Microsoft de forma gratuita.

Microsoft Answer Desk y tiene una variedad de opciones para que pueda obtener ayuda; la mayoría de los métodos son gratuitos. y para algunos problemas de alto nivel, básicamente soporte de software ilimitado, te cobrarán un poco de dinero. Estoy cubriendo todo lo que sé sobre este escritorio de respuestas en esta publicación. Pero primero, hablaré sobre mi experiencia con la aplicación Get Support en pocas líneas.

Usando la aplicación Get Support

Cuando uno de nuestros lectores se quejó de los problemas de cierre, decidí preguntarle directamente a Microsoft y luego abrir el Obtener la aplicación de soporte. La aplicación me dio tres opciones: llamar, chatear y visitar Microsoft Answers. Dado que una llamada de larga distancia era imposible y Microsoft Answers es una flecha filmada en la oscuridad, decidí ir a chatear y la experiencia fue buena . Me conecté a un CSE sin esperar y el problema se resolvió en minutos. Lo incluyo solo para que sepa cuán fácil se ha puesto en contacto con el soporte de Microsoft, que alguna vez fue inalcanzable.

Microsoft Answers Desk

Volviendo a Microsoft Answer Desk, es otro paso de Microsoft para proporcionarle ayuda en todas las formas posibles, eso también, gratis en casi todos los casos, especialmente si está relacionado con Windows 10. Obtiene las siguientes opciones:

1. Respuestas de Microsoft (No necesita usarlo cuando puede llamar o chatear gratis)
2. Soporte de chat (gratis para Windows 10)
3. Soporte telefónico (también gratis)
4. Obtenga ayuda de una tienda de Microsoft cercana (gratis en casi todos los casos)

Con todas estas opciones de Soporte de Microsoft disponibles, no lo hará tiene que saltar de un foro a otro para anticipar que alguien pueda ayudarlo con sus problemas con Windows 10. Por supuesto, hay algunos problemas conocidos sobre los cuales Microsoft podría no ser capaz de ayudar de inmediato, pero para otros problemas, como la actualización a Windows 10, cada canal es igual de perfecto.

Obtenga ayuda y soporte de Windows 10 en una tienda de Microsoft

No incluyo la asistencia por chat y por teléfono, ya que es posible que ya conozca los modos. Y dado que Microsoft Answers publica su problema y espera días para que alguien responda, también lo dejará fuera. Hasta hace unos días, los tiempos de espera y espera eran más largos, pero parece que Microsoft ha agregado más CSE para que su tiempo de espera se reduzca. Como mencioné anteriormente, pude contactar a un representante en vivo tan pronto como hice clic en soporte de chat usando la aplicación Obtener Soporte.

Al llegar a Microsoft Stores, tienen personal capacitado y conocedor que puede ayudarlo con varias cosas relacionadas con Windows 10 Todo lo que tiene que hacer es arreglar una cita (para que no tenga que esperar) e ir a la tienda con su dispositivo. La gente de allí resolverá el problema por ti. No solo eso, también te ayudarán con la actualización a Windows 10 en caso de que no puedas hacerlo tú mismo. No cobrarán nada por cosas tan simples como actualizar el sistema operativo o resolver problemas por algún pequeño problema.

Soporte pago para Windows 10

Hay seis casos, tres para software y tres para problemas de hardware, enumerados en el Microsoft Answer Desk que te hará pagar por el soporte. Pero estos son más problemas genéricos y un tipo de seguro.

Bajo asistencia de software, los siguientes son soporte pago para Windows 10:

1. Plan de software Assure: Costos $ 149 para mantenimiento de software, eliminación de virus, ajustes de PC y entrenamiento personal
2. Software de soporte premium: Usted obtenga una sesión de soporte personalizado con un personal de soporte técnico y el soporte cuesta $ 99 por año
3. Eliminación de virus: Esto también cuesta $ 99 por año y está limitado a la protección contra malware y eliminación de malware

Próxima al soporte pagado de Hardware para Windows 10, Microsoft le ofrece las siguientes opciones:

1. Protección completa contra accidentes de Microsoft para Surface 3 : Esto le costará $ 149 y es más como un seguro para su Surface 3. Proporciona cobertura de accidentes para su dispositivo y soporte ilimitado para todo el software que use en el dispositivo.
2. Plan de servicio completo extendido de Microsoft para computadoras portátiles: Es el mismo que el anterior, pero es aplicable a cualquier tipo de computadora portátil. Por $ 129, obtienes cobertura de accidentes y soporte ilimitado para el software
3. Servicio extendido completo de Microsoft para Xbox: Nuevamente, cobertura de accidente y soporte ilimitado de software: cuesta $ 69

Aunque el soporte pago cubre más el seguro soporte ilimitado para software, el mejor método es visitar la tienda de Redmond para solucionar sus problemas. Si no tiene tiempo para visitar físicamente una tienda, lo mejor es que se comunique por teléfono o por chat. Y siguiendo mi propia experiencia, puedo decir que el soporte técnico de Microsoft ha mejorado y puede comunicarse con Soporte fácilmente unos minutos después de marcar o hacer clic en el modo de chat.

Visite la página web de Microsoft Store para obtener más información sobre el soporte para Opciones de Windows 10 Esta publicación muestra opciones adicionales sobre cómo obtener ayuda en Windows 10.

Si no desea pasar por todo eso, siempre tiene la opción de publicar en nuestro foro de Windows 10 donde puede obtener asistencia sobre tantos problemas como posible.