El CIO tiene el reto de gestionar con éxito los proveedores de outsourcing TI
Las principales compañías de externalización de India probablemente se convertirán en la próxima generación de "megavendors" para servicios de TI para el 2011, compitiendo por negocios por más de mil millones de dólares, dijo el analista Gartner el miércoles.
Tata Consultancy Services, Infosys Technologies y Wipro competirán cada vez más con otros grandes jugadores como IBM, Accenture y EDS por esas grandes operaciones, dijo Gartner.
Los principales subcontratistas indios, llamados India-3 por Gartner, son invitados con mayor frecuencia para ofertar en grandes acuerdos que antes les estaban vedados, dijo Partha Iyengar, analista de Gartner.
Los proveedores de servicios multinacionales como IBM, EDS y Accenture han establecido grandes operaciones de servicios offshore en India para aprovechar la baja co personal de st. Pero no están obteniendo los beneficios de esta estrategia offshore, incluso cuando los clientes en los EE. UU. Y otros países miran cada vez más una combinación de entrega en tierra y costa afuera, dijo Iyengar.
Los equipos de ventas de proveedores de servicios multinacionales también son más propensos para vender a los clientes estadounidenses planes de servicio en tierra más caros porque sus comisiones están ligadas al valor de esas ofertas, dijo Iyengar. Los equipos de entrega onshore y offshore de los proveedores de servicios multinacionales no están tan bien integrados como los de los subcontratistas indios, dijo.
Las grandes compañías de servicios como IBM aún tienen más de $ 6 mil millones, pero cada vez más se están negociando. dividido en órdenes más pequeñas pero de alto valor, dijo Iyengar. Esa es una oportunidad significativa para los tres principales subcontratistas de India, agregó.
Los principales subcontratistas de India ahora pueden competir efectivamente con los tres principales proveedores de servicios globales en grandes negocios, pero deben estar dispuestos a contratar al personal de sus clientes y también tomar el los activos de TI del cliente en sus propios balances, dijo Siddharth Pai, socio de la consultora de externalización Technology Partners International.
"No he visto una gran disposición por parte de estas compañías para hacer eso", agregó Pai.
Para competir con otros proveedores de servicios en grandes contratos, los principales subcontratistas de la India también deben estar dispuestos a construir sucursales de prestación de servicios fuera de la India, dijo Pai. Actualmente, la mayor parte del personal de estas empresas se encuentra en India. Los inversores también tienen mayores expectativas de margen de parte de las empresas indias, lo que les da menos espacio para intercambiar los márgenes de los negocios más nuevos, agregó.
Gartner también sostiene que los vendedores indios tendrán que hacer cambios significativos en sus modelos comerciales para competir con la las tres principales empresas de servicios.
Por ejemplo, los tres principales subcontratistas indios tendrán que dejar de contratar más nuevos empleados para mantener el crecimiento de los ingresos. También tendrán que alcanzar niveles similares de ingresos por empleado que los principales proveedores, agregó Gartner.
Los ingresos por empleado de los principales subcontratistas indios son mucho más bajos que los de IBM, Accenture y EDS. En 2007, los ingresos de IBM por empleado eran de US $ 146.910, Accenture de $ 130.200 y EDS de $ 154.340.
Las empresas indias tenían una productividad de los empleados mucho menor: los ingresos de Tata Consultancy Services por empleado en 2007 eran de $ 51.320, mientras que los de Infosys eran de $ 45.800. Wipro, $ 41,310.
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