Cuanto cuesta un CRM
Un nuevo informe de Gartner que muestra que el gasto de software aumentará en todo el mundo el próximo año indica que puede haber verdad en la creencia general de que el mercado de tecnología tocó fondo.
Según los resultados de una encuesta de Gartner Alrededor de 1,000 profesionales de TI en todo el mundo realizaron durante abril y mayo, el 28 por ciento de las compañías en América del Norte esperaban aumentar sus presupuestos de software en 2010, mientras que el 25 por ciento de las empresas en Europa, Medio Oriente y África (EMEA) y el 30 por ciento en Asia / Pacífico región esperaba lo mismo.
"Estamos en un punto de inflexión", dijo Joanne Correia, vicepresidenta administrativa de Gartner y analista principal de la encuesta. Dijo que se llevó a cabo durante esos meses porque se trataba del punto de seis meses después de que la economía mundial entró en crisis y las empresas tuvieron tiempo para planificar su camino.
"Todo el mundo ha pasado seis meses de '¿Qué soy?' ¿Voy a hacer? '", Dijo ella. "Queríamos tener una buena idea de cuál sería su tono".
Muchos resultados financieros del segundo trimestre para los principales vendedores de software como Microsoft e IBM mostraron una disminución en los ingresos anuales en ese segmento.. Sin embargo, las compañías en general informaron que aunque todavía no estaban fuera de peligro financieramente, habría un crecimiento durante el próximo año.
Correia dijo que el informe de Gartner respalda un tono cautelosamente optimista. Si bien parece que los presupuestos de software de las empresas han tocado fondo y están en aumento, advirtió a la gente que no esperara nada dramático todavía. "Estamos saliendo del pozo", dijo Correia.
A pesar de estas buenas noticias, aún se espera que el gasto en software en general disminuya en América del Norte, aunque otras geografías esperan un ligero bache, según El gasto en software en América del Norte se espera que disminuya un 2,06 por ciento en 2010, con EMEA mostrando un ligero crecimiento positivo en el 0,45 por ciento, informó Gartner.
Estados Unidos en particular "es un poco más negativo que el resto". del mundo ", señaló Correia. Sin embargo, ese mercado "tocó fondo" y las empresas comenzarán a agregar dinero a los presupuestos de TI.
Ciertos factores económicos en EE. UU. Lo han convertido en un entorno más desafiante para el crecimiento de TI, como el colapso de sus mercados financiero y manufacturero, Dijo Correia. La industria financiera representa alrededor del 21 por ciento del gasto de software en los EE. UU., Y la industria manufacturera representa entre un 15 y un 18 por ciento, dijo.
De hecho, los mercados maduros en general mostrarán un crecimiento más lento el próximo año, lo que también explica por qué el crecimiento en la región que incluye a Europa también seguirá siendo lento, agregó. Sin embargo, los presupuestos de software en América Latina y Asia / Pacífico deberían ser mejores, con un aumento del 2,54 por ciento en la región anterior y un aumento de 4,34. Porcentaje en este último, según el informe.
Los mercados emergentes como Asia y América Central, donde países como China, India y Brasil están trabajando en la modernización de su infraestructura de TI, tendrán más crecimiento debido a este desarrollo, dijo Correia.. Gartner, en particular, encuestó a profesionales de TI en China e India para la encuesta, lo que podría explicar por qué muestra una buena cantidad de crecimiento en Asia, agregó.
India, los presupuestos de TI crecerán un 5,5 por ciento, según Gartner
El gasto indio en TI crecerá un 5,5 por ciento este año, más de lo esperado el resto del mundo, pero más bajo que el anterior ...
Más grande es mejor: los envíos de teléfonos inteligentes de pantalla grande crecerán este año, dice iSuppli
Envíos de teléfonos inteligentes con pantallas 5 pulgadas o más serán más del doble este año, ya que los consumidores se sienten cada vez más atraídos por los grandes tamaños de pantalla ofrecidos por los teléfonos, según una predicción de IHS iSuppli.
Gartner: los ingresos mundiales de CRM crecieron 12.5 por ciento en 2012
Los ingresos globales CRM (gestión de relaciones con clientes) crecieron 12.5 por ciento el año pasado a US $ 18 billones , una tasa tres veces mayor que la de todos los segmentos de software empresarial, ya que las empresas buscan adquirir más negocios y atender mejor a los clientes existentes, según un nuevo informe de Gartner.