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Software de la mesa de ayuda gratuita Administra las necesidades tecnológicas

Tu Idea de Negocio Perfecta en 3 Minutos - Maneras de Crear Ideas de Negocio Rentables

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Anonim

IT el software de administración y de ayuda puede ayudar a mantener el lado técnico de su negocio, pero los paquetes costosos diseñados para grandes empresas no se adaptan bien a las empresas más pequeñas. Ya mencioné el Spiceworks IT Desktop gratuito, pero otras dos alternativas podrían servirle a su negocio sin costo alguno.

Illient's SysAid se ejecuta en servidores Linux y Windows, con su versión gratuita que admite hasta 100 clientes y dos administradores. Las versiones de pago están disponibles para organizaciones más grandes o usuarios de SaaS, aunque la edición gratuita no tiene anuncios. La edición gratuita incluye soporte telefónico por seis meses.

SysAid incluye características típicas del servicio de ayuda para realizar un seguimiento de problemas, generar informes, crear un archivo de base de conocimiento y mantenerse en contacto con los usuarios a través de correo electrónico, SMS e IM. Su enfoque interno incluye soporte de base de conocimiento para archivar soluciones antiguas para nuevos usuarios.

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Web Help Desk admite más servidores porque se ejecuta como un servlet de Java; es compatible con varios sistemas operativos Windows, Linux y Mac. El software gratuito también omite anuncios e incluye herramientas típicas de la mesa de ayuda. Y una versión paga también está disponible en una edición de SaaS.

La versión gratuita de la Mesa de ayuda en línea incluye algunas características diferentes en comparación con SysAid, como el soporte de LDAP. Sin embargo, está limitado a un administrador, mientras que los clientes son ilimitados.

Consulte el servicio de ayuda en línea y las demostraciones sin instalación de SysAid para explorar las funciones y la interfaz, y ver cuál coincide con las necesidades de su empresa. Por lo menos, el precio debería ser una buena opción.

Con base en San Francisco, Zack Stern contribuye con frecuencia a PC World.