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La recesión mundial ha golpeado los presupuestos de TI pero también ha impulsado a los proveedores a hacer que sus precios de software y modelos de licencia sean más amigables para los clientes, según un nuevo informe de Forrester Research
El informe de Forrester 12 estrategias de precios y licencias de proveedores de software empresarial cambiaron en el cuarto trimestre de 2008 y el primer trimestre de este año.
Fácilmente el cambio más dramático fue el reciente acuerdo bien publicitado de SAP con grupos de usuarios sobre KPI (indicadores clave de rendimiento) para probar el valor de su servicio Enterprise Support con más funciones pero más costoso.
"El cambio de SAP no ha hecho que el mercado realmente vaya y diga, ahora haremos KPI", dijo el autor del informe, analista R ay Wang.
Pero en general, "es realmente un mercado de compradores", dijo. "Realmente vemos que los proveedores son mucho más complacientes, especialmente con nuevos clientes".
Más allá de la mayor flexibilidad en la mesa de negociaciones, los proveedores de software empresarial han realizado una variedad de cambios en las políticas en los últimos meses, encontró Forrester.
Deltek, fabricante de software para empresas orientadas a proyectos como construcción y aeroespacial, ha creado paquetes de precios simplificados y honorarios de mantenimiento y soporte estandarizados para todos los módulos en un 18 por ciento, según el informe Forrester.
Compañero proveedor de ERP (planificación de recursos empresariales) Lawson Recientemente, el software impulsó su oferta de soporte, incluida la cobertura global 24 horas, 7 días a la semana.
Microsoft lanzó recientemente una nueva oferta de soporte premium, Premier Mission Critical Support, así como planes de pago multianual para Dynamics CRM (gestión de relaciones con clientes)) y aplicaciones de ERP.
Sin embargo, una pregunta es si los clientes podrán o podrán mantener sus ventajas de negociación cuando la economía rebote.
"Wh Si la economía mejora, estoy seguro de que el descuento será menor ", dijo Wang. Sin embargo, una cosa que los clientes pueden hacer ahora es tratar de incluir algunas cláusulas de protección de precios en los contratos, añadió.
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