Cambios en la política de Instagram: lecciones para aprender del alboroto

El cofundador de Instagram dio marcha atrás el martes de los nuevos términos de servicio de la compañía después de que usuarios y críticos se quejaron por los cambios en la política. Muchos creían que los nuevos términos de servicio de Instagram le permitirían a la compañía, ahora propiedad de Facebook, vender sus fotos sin su consentimiento, un cargo que Instagram dice que no es cierto. Además de los usuarios habituales, la preocupación por los nuevos términos de servicio de Instagram provocó que personalidades y organizaciones notables reconsideraran el uso del servicio de intercambio de fotos que incluye a Kim Kardashian, Anderson Cooper, Rosario Dawson y la National Geographic Society. Instagram dice que planea revisar su nuevos términos, que entrarán en vigencia el 16 de enero, y dejarán en claro que la compañía no planea vender sus fotos. No está claro cuántos usuarios planean descargar Instagram sobre estos últimos términos de servicio kerfuffle, pero es probable que, de forma similar a las innumerables debacles de Facebook, pocas personas sigan y eliminen su cuenta.

En todo caso, las pruebas de Instagram sobre el pasado Algunos días son un rito de paso reservado solo para los servicios en línea más populares y queridos. Probablemente no perjudique a la compañía esta vez, pero ¿qué puede aprender Instagram para evitar problemas de privacidad y de propiedad de datos como este en el futuro? Aquí hay algunas sugerencias.

Instagram no es Facebook

La debacle revisada de los términos de servicio de Instagram es una jugada clásica de Facebook: revise sus políticas o servicios, espere la reacción y luego retroceda un poco. Facebook ha hecho esto una y otra vez con Facebook Beacon, debacles de políticas de privacidad y debates sobre los términos de servicio. El resultado es que mientras muchas personas usan Facebook debido a su popularidad, muy pocas personas parecen confiar en los motivos de la compañía. Este es un camino que Instagram no quiere bajar. La red de intercambio de fotos ha creado mucha buena voluntad mediante la creación de un servicio interesante que a las personas les encanta usar. Instagram no debería descartar eso al sobrepasar la privacidad y los cambios en los términos del servicio.

No hagas mañana lo que puedes hacer hoy

Primero, Instagram salió con una publicación de blog corta, casi desdeñosa, diciendo que sus términos de servicio habían cambiado. La compañía lo siguió el martes con un post mucho más extenso que fue más explícito sobre sus intenciones y prometió eliminar parte del lenguaje que causó tanto alboroto. La próxima vez, Instagram debería saltear la fase de indignación explicando claramente sus planes la primera vez.

Drop the hubris

La segunda publicación de Instagram de Instagram tuvo un gran comienzo, pero luego agregó que "los documentos legales son fáciles de usar". malinterpretar. "El subtexto de esa afirmación es:" te equivocaste por completo, pero estamos cambiando las partes que no te gustaban de todos modos ". Simplemente no vayas allí, Instagram. La segunda publicación del blog habría sido igual de fuerte y clara sin esa frase. Fue superfluo, un tanto antagonista y muy cercano a la clásica respuesta de Facebook a los problemas de privacidad al disculparse por cómo se percibían las cosas en lugar de por los problemas en sí.

Las malas noticias son buenas noticias … para la competencia

el aislamiento de privacidad de Instagram es también inspira la discusión de alternativas a la red de intercambio de fotos como Flickr (presentando una aplicación para iOS recientemente renovada), PicYou e Hipstamatic. A diferencia de Facebook, que domina el mundo de las redes sociales, Instagram es una opción popular entre muchas personas para agregar filtros y compartir fotos en línea. Dejando de lado las críticas, Instagram parece ser muy sincero al responder a las inquietudes de los usuarios.

"Siempre quiero te sientas cómodo compartiendo tus fotos en Instagram ", dijo el cofundador de la compañía, Kevin Systrom, en su blog. "Y siempre trabajaremos arduamente para fomentar y respetar a nuestra comunidad y nos esforzaremos para apoyar sus derechos".

Instagram dice que las revisiones a sus próximos términos de servicio llegarán pronto.