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UE tomará medidas contra los vendedores falsos de tonos en línea

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Anonim

Una medida enérgica a nivel europeo contra los vendedores de tonos de teléfonos móviles encontró que el 80 por ciento de los 558 sitios web examinados son sospechosos y requieren más investigación, dijo el jueves el comisionado europeo para cuestiones de consumo, Meglana Kuneva. Los principales problemas encontrados durante la investigación incluir una transparencia de precios deficiente, no proporcionar detalles de contacto del vendedor, información clave mal presentada en los sitios web y ofertas de tonos de llamada "gratuitos" cuando, de hecho, los clientes tienen que contratar contratos largos y costosos.

"Demasiados la gente está siendo víctima de las costosas sorpresas de cargos misteriosos, tarifas y suscripciones de tonos de llamada que aprenden por primera vez cuando ven su factura de teléfono móvil ", dijo Kuneva durante una conferencia de prensa. "Habrá medidas coercitivas en toda Europa para rastrear a cada uno de estos comerciantes".

Los niños y adultos jóvenes son los principales compradores de tonos de llamada para teléfonos móviles. Kuneva los describió como los consumidores más vulnerables y pidió una campaña para educarlos sobre las estafas y los trucos que utilizan algunos comerciantes inescrupulosos.

"Tenemos que transmitir un mensaje claro, especialmente a los adolescentes y niños: estén en guardia. "Todo se trata de la letra pequeña. Hay muchos comerciantes acreditados, pero para estar seguro de comprar estos servicios, revise la letra pequeña cada vez y asegúrese de no suscribirse por más de lo que esperaba", dijo.

La investigación en toda la UE se realizó simultáneamente en los 27 estados miembros entre el 2 y el 6 de junio.

Las autoridades nacionales contactarán a las empresas que no proporcionaron información adecuada a los consumidores y se les solicitará corregir los problemas identificados. De lo contrario, podría dar lugar a acciones legales que conduzcan a multas o incluso al cierre de sitios web, dijo la Comisión.

En los próximos meses se llevarán a cabo barridos sorpresivos similares en otros mercados específicos. Kuneva se negó a dar detalles sobre futuras investigaciones.