La UE cierra 54 sitios web para violaciones de la ley del consumidor

La Unión Europea publicó los hallazgos de una investigación de 18 meses que encontró que 301 sitios web que vendieron tonos de teléfonos móviles, fondos de pantalla y otros servicios tenían "infracciones graves de la ley de consumidores de la UE", según un comunicado.

"Todos este trabajo ha tratado de abordar cargos ocultos y sorpresas desagradables en la letra pequeña de los sitios web que estafa y engaña a los consumidores ", dijo Meglena Kuneva, miembro de la Comisión Europea a cargo de la protección del consumidor, durante una conferencia de prensa.

sitios investigados, el 70 por ciento de los casos han sido resueltos, 159 sitios han sido corregidos y 54 sitios han sido cerrados.

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La investigación, llamada 2008 Ringtone Sweep, encontró tres problemas principales: precios poco claros donde los consumidores no se enterarían del costo de un tono de llamada o papel tapiz hasta que recibieran su factura mensual; falta de proporcionar información completa de contacto del comerciante; y publicidad engañosa que promociona los tonos de llamada como gratuitos cuando de hecho estaban vinculados a un contrato. Más de la mitad de los sitios web apuntan específicamente a los niños mediante el uso de personajes de dibujos animados.

"En la actualidad, las personas quieren tener cuidado con sus gastos y para eso necesitan precios transparentes. Necesitan poder comparar ofertas, darse una vuelta y "Para estos productos móviles, los consumidores más jóvenes corren un riesgo especial", dijo Kuneva.

En febrero y mayo, nueve compañías en Italia fueron multadas con 2 millones de euros (2,5 millones de dólares) por no proporcionar información clara a los consumidores. Las compañías eran Telecom Italia, Vodafone, Wind, Dada, Zed, H3G y Zeng, Fox Mobile y Tutto gratis.

"Se encontró otro tipo de violación relacionada con suministros no solicitados. Encontramos que los comerciantes envían SMS poco claros, [y] por los consumidores que respondieron están involuntariamente activando suscripciones a tonos de llamada y servicios de descarga de fondos de pantalla ", dijo Paolo Saba de la Autoridad Antimonopolio Italiana, quien también habló en la conferencia de prensa. Según la Comisión, los europeos poseen más de 495 millones de teléfonos móviles. Los tonos de timbre representaron aproximadamente el 29 por ciento del mercado de contenido móvil en Europa en 2007, que ascendieron a aproximadamente € 691 millones en ventas.

La Comisión trabajará para concluir casos pendientes y planea realizar otros barridos y acciones conjuntas en 2010.