¿Los compradores quieren la entrega en el mismo día de Amazon?

Amazon lanzó un servicio de entrega en el mismo día en siete ciudades de EE. UU., una bendición potencial para los compradores de último momento que absolutamente necesitan ese paquete entregado el mismo día que lo compran.

La opción de entrega urgente local del minorista en línea está actualmente disponible en Seattle, Nueva York, Filadelfia, Boston, Washington DC, Baltimore y Las Vegas. Si el servicio resulta ser popular, es una apuesta segura que Amazon amplíe el programa, aunque es cuestionable si el servicio sería logísticamente factible a nivel nacional. La entrega en el mismo día para residentes en pueblos rurales aislados parece poco probable.

Como era de esperar, la entrega súper apresurada no es barata. Los aranceles de envío expreso local de Amazon, que incluyen los costos "por envío" y "por artículo", no son aptos para las restricciones. Ejemplo: la entrega el mismo día de un teléfono celular cuesta alrededor de $ 21 ($ 16.99 por envío + $ 3.99 por artículo). Sin embargo, los miembros de Amazon Prime, que pagan $ 79 por año por el envío gratis, reciben la entrega de Local Express por $ 5.99.

Local Express recuerda a Kozmo.com, un servicio gratuito de entrega en línea de la era de las puntocom que se incendió en 2001 Kozmo, utilizando un ejército de repartidores en bicicletas, scooters y camionetas, trajo pequeños artículos como videos y golosinas dentro de una hora a su puerta. Pero como tantas otras startups desafiadas por la calculadora en aquel entonces, Kozmo sangraba dinero y pronto se arrugaba.

Amazon, por supuesto, es demasiado inteligente y experimentada para duplicar los errores de Kozmo, y la entrega local Express está diseñada para generar beneficios para el minorista ¿Quién lo usará? Lo más probable es que 1) indecisos retrasadores desesperados por cumplir con un cumpleaños o fecha límite de vacaciones; y 2) derrochadores, derrochadores, despilfarradores y otros compradores compulsivos.

El envío en el mismo día también elimina (bueno, casi) uno de los inconvenientes de las compras en línea: ninguna gratificación instantánea. En lugar de esperar un día o más para obtener un paquete, lo recibirá el mismo día. Si bien eso no puede coincidir con la sensación de traer un artículo a casa desde la tienda, es bastante reñido.

¿Ofrecerán otros minoristas en línea el envío en el mismo día en el futuro cercano? La vasta red de distribución de Amazon es difícil de igualar, aunque los minoristas más pequeños podrían unirse para ofrecer un servicio competitivo para un número limitado de artículos.

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