Encuesta: los residentes de los EE. UU. No quieren los anuncios segmentados

Contrariamente a las afirmaciones de los vendedores en línea, la mayoría de los residentes de EE. UU. no desean recibir publicidad web adaptada a sus intereses, según un estudio publicado el miércoles por dos universidades.

El 66% de los encuestados don No desea anuncios en línea personalizados o dirigidos, según el estudio, del Centro de Berkeley para Derecho y Tecnología en la Facultad de Derecho de la Universidad de California Berkeley y la Escuela de Comunicación Annenberg en la Universidad de Pensilvania.

Pregunta si los vendedores de anuncios en línea deben entregar anuncios dirigidos al rastrear el comportamiento de los clientes en varios sitios web; el 86 por ciento de los 1.000 encuestados respondió que no.

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" para rastrear y etiquetar "Las personas de una manera que no conocen o entienden, los profesionales del marketing han defendido la práctica al insistir en que le da a los estadounidenses lo que quieren: anuncios y otras formas de contenido que sean tan relevantes para sus vidas como sea posible", dijo el estudio. "En altos porcentajes, [los residentes de EE. UU.] Están del lado de los defensores de la privacidad".

Jon Leibowitz, presidente de la Comisión Federal de Comercio de EE. UU., Calificó la nueva encuesta de "significativa" y sugirió que podría impulsar a los legisladores estadounidenses a centrarse más en nuevas leyes de privacidad. El informe también podría incitar a los especialistas en mercadotecnia en línea a que revisen sus propias políticas, dijo.

"Te da la sensación de que los consumidores realmente quieren que su privacidad esté protegida", dijo. "Están muy preocupados por el uso de su información personal, especialmente de formas que desconocen".

El 35% de los encuestados dijo que los ejecutivos de compañías que usan información personal ilegalmente deben pasar por la cárcel, y el 18% dijo que esas empresas deberían cerrar.

El nuevo estudio parece estar en conflicto con los resultados de una encuesta de marzo del proveedor de servicios de privacidad de Internet TRUSTe.

La encuesta de TRUSTe encontró que dos de cada tres consumidores sabían que su la información de navegación puede ser recopilada por un tercero con fines publicitarios. Además, la encuesta encontró que el 51 por ciento de los encuestados se sentía incómodo con la publicidad conductual, en comparación con el 57 por ciento en 2008.

"Las estadísticas son algo gracioso", dijo Mike Zaneis, vicepresidente de políticas públicas en el Interactive Advertising Bureau (IAB), un grupo comercial para vendedores en línea. "[TRUSTe] también encuestó a más de mil consumidores, pero se centró en los usuarios en línea, la misma circunscripción que podría tener inquietudes de privacidad legítimas sobre la publicidad conductual en línea. Los resultados de TRUSTe fueron notablemente diferentes."

Los consumidores "aman" el contenido y los servicios web que paga la publicidad en línea, agregó Zaneis en un correo electrónico. "También está claro que los consumidores han rechazado el enfoque disperso de los mensajes de correo no deseado, y prefieren recibir mensajes de marketing que sean relevantes para sus necesidades y deseos", dijo. "Esta relevancia, la eliminación del 'ruido' publicitario de la vida cotidiana de las personas, es la promesa que la publicidad interactiva presenta a los consumidores y las empresas por igual."

El hecho de que TRUSTe utilizó una encuesta en línea sesga los resultados, contrarrestó Joseph Turow, un profesor de comunicaciones en la Universidad de Pensilvania y coautor del nuevo informe. La encuesta telefónica de Berkeley / Universidad de Pensilvania puede reflejar mejor las actitudes generales sobre publicidad dirigida en EE. UU., No solo la posición de los usuarios de Internet, dijo.

IAB y otros grupos publicitarios lanzaron nuevos principios de privacidad en línea en julio. Las redes de publicidad en línea deben "mantener salvaguardas físicas, electrónicas y administrativas apropiadas" para proteger los datos recopilados, y deben retener los datos "solo el tiempo necesario para satisfacer una necesidad comercial legítima o según lo exija la ley", dicen los principios.

"Este régimen de autorregulación … garantizará que los consumidores tengan fácil acceso a la información sobre la orientación conductual y siempre estén facultados para ejercer su elección de no tener esta información utilizada para devolverles anuncios más relevantes", dijo Zaneis.

EE. UU. El representante Rick Boucher, un demócrata de Virginia y presidente del Subcomité de Comunicaciones, Tecnología e Internet de la Cámara de Representantes, ha dicho que planea introducir una legislación este año que requeriría permiso de aceptación para que los sitios web recopilen datos personales. Varios legisladores y defensores de la privacidad han expresado preocupaciones recientes de que las redes de publicidad en línea recopilan demasiada información sobre los usuarios de la Web sin informarles adecuadamente.

Vale la pena considerar una ley de privacidad, dijo Turow. "La autorregulación tiene una larga historia de fracaso, así como algunos éxitos", dijo.

El nuevo informe no aborda las razones por las cuales los residentes de los EE. UU. Parecen recelosos de la publicidad dirigida, pero Turow sugirió que mucha gente "No entiendo cómo funciona la publicidad dirigida y están preocupados de que no puedan cambiar sus preferencias en muchos casos.

" No hay una sola respuesta ", dijo. "Creo que parte de esto tiene que ver con lo que algunas personas llaman el factor escalofriante de ser rastreado".

Algunas personas también parecen estar preocupadas de que se les trate de manera diferente a los demás debido al seguimiento en línea, agregó Turow. La encuesta encontró que el 49 por ciento de los encuestados no quería descuentos, y el 57 por ciento no quería noticias, adaptadas a sus intereses.

"Quizás piensen que los anunciantes no les darán las mismas ofertas o los mismos anuncios que otros la gente se pone ", dijo. "Creo que eso tiene que ver con la posibilidad de que se estén perdiendo algo, según las ideas que los anunciantes tienen sobre ellos".