DigiYumi: Problemas de seguridad de la vida real de Xbox Live

Hace poco escribí un artículo sobre problemas de seguridad y Xbox 360. Los peligros de usar una tarjeta de crédito con su cuenta de Xbox 360 Live y el actual modelo comercial depredador de Microsoft. Hoy tenemos la oportunidad de conversar con una víctima de los hábitos comerciales escrupulosos de Xbox Live a los que les cobraron de más en su cuenta de Xbox Live durante 3 años. Devon George es un jugador activo de 23 años de Nueva York. Bienvenido Devon y gracias por compartir tu historia con nosotros hoy.

Devon, ¿puedes contarnos un poco acerca de cómo Microsoft te cobró de más por 3 años?

Bueno, cuando recibí mi X-box por primera vez, no lo hice. saber algo sobre acceso telefónico y banda ancha. Tuve Unreal Tournament y nunca lo jugué porque, si bien fue divertido sin conexión, no fue muy desafiante, así que finalmente investigué mi X-box en línea. Al principio, me dijeron que podía usar el acceso telefónico pero, por supuesto, eso no funcionó. La cosa es un representante de Microsoft me dijo esto. Así que después de horas de intentar conectarme con el acceso telefónico e incluso tener otro representante que me guiara, me dijeron que necesitaba una conexión más rápida. Una vez que obtuve esa configuración, estaba listo en línea. Pasé por la configuración y al final choqué contra una pared de ladrillo porque tenía que dar un número de tarjeta de crédito. En ese momento no tenía una tarjeta de crédito, así que tuve que pedir prestada a mis hermanas. Todo fue genial al principio. Obtuve más juegos en línea, me divertí, hice algunos amigos y finalmente el pago de un año llegó a su fin. Recibí un mensaje de Microsoft diciéndome que mi tiempo se terminaría en un mes y si no lo hubiera renovado, mi cuenta con x-box en vivo sería suspendida.

Así que realmente te dijeron que Xbox Live funcionaría a través de un acceso telefónico conexión pero no fuiste capaz de hacerlo?

Me dijeron que debería poder conectarme y jugar cualquier juego con una conexión de acceso telefónico y que todo lo que tenía que hacer era conectar el cable de ethernet a la x-box y la parte posterior de la computadora sobre el cable de acceso telefónico. Ahora recuerdo que en este momento no sabía nada, así que lo hice y cuando no funcionó, volví a llamar y después de aproximadamente una hora por teléfono con otro representante que me guiaba paso a paso, me dijeron que necesitaba un conexión más rápida. Así que sí, no funcionó porque el sistema claramente no es compatible con el acceso telefónico.

Así que permítanme aclarar esto. Microsoft le envió un correo electrónico para que su cuenta se suspendiera si no la renovaba, pero no la renovó y se le cobró otro año.

No es un correo electrónico. La primera X-box tenía una función en la que los amigos podían enviarle mensajes como los que tiene 360 ​​ahora. Puse el 360 un día y había un mensaje de Microsoft que decía que la cuenta se suspendería si no realizaba un pago. No fue enviado de manera amenazante, más bien me extrañarán como cliente. Por eso pensé que usaría una tarjeta Xbox Live cuando estuviera lista para comenzar de nuevo, pero aproximadamente un mes después, mi hermana me dijo que tenía un cargo de $ 50 en su tarjeta. Le pregunté por qué y ella obtuvo una copia de la factura y me dijo que era de Microsoft y que se llamaba x-box en vivo. Al principio estaba confundido y le dije que hace un tiempo que estaba suspendido y que no he jugado ningún juego en vivo en semanas. Cuando los llamó les dijeron que lo tenían configurado para que, si el titular de la tarjeta de crédito no cancelaba la cuenta, simplemente enviarían una factura para continuar con el servicio.

Entonces, ¿canceló la cuenta en ese momento? punto en el tiempo?

Ella intentó, pero le dijeron que tenía que enviar el pago porque el cargo ya se había enviado y ya tenía un tiempo de servicio de meses, así que de nuevo tuve que pagarlo.

Entiendo, pero ya no quería que su tarjeta de crédito estuviera conectada a la cuenta, así que esto no volvió a ocurrir. ¿Entonces simplemente no le permitieron cancelar su titular de la tarjeta de crédito, por lo que el año que viene no se cobrará otra tarifa de suscripción recurrente?

Nos dijeron … bueno ella que se cancelaría después de que el año hubiera terminado desde que hizo la llamada. Dijeron que lamentaban cualquier inconveniente y les pagaron nuevamente. Terminé sin usar realmente la X-box después de eso porque estaba llegando al final de su vida útil y 360 estaba en camino. Terminé obteniendo el 360, configurándolo y finalmente vendiendo el X-box normal porque los juegos que tenía para la consola regular eran compatibles con el 360. Ahora es el 360, pagué por una membresía de oro con dinero en efectivo y una tarjeta de puntos y estaba en vivo conociendo gente nueva. Luego aparece otro proyecto de ley de aproximadamente 6 meses en el que estoy en 360 diciendo que tengo que pagar $ 50 a Microsoft por una cuenta que tenía en Xbox Live que se activó en octubre del año anterior. En este punto me estoy riendo porque me están cobrando por un sistema que ya no tengo y tengo una cuenta configurada en el 360 bajo la misma dirección, el mismo nombre y todo lo que el sistema anterior se configuró. Les dije que esta era la tercera vez que estaban haciendo esto. Busqué las cuentas y me dijo que ven que tengo 2 cuentas con ellas. Les dije que se suponía que el otro se cancelaría cuando terminara el año y que no estaba pagando porque le dijeron a mi hermana que era titular de la tarjeta que ya no se le facturaría.

¿Finalmente cancelaron su cuenta anterior? después de eso?

Sí después de que finalmente fue cancelado.

¿Todavía tienes una cuenta de Xbox Live correcta?

Sí, las cosas han mejorado ahora en 360. Puedo controlar cuándo quiero jugar en línea, para cuántos meses, y toda la experiencia se ha actualizado.

¿Cómo es la experiencia?

Bueno, con todo lo que pasé con el x-box original parece que se han organizado más. Puedo hablar con amigos a través de mis auriculares, todavía pueden dejar mensajes, pero pueden dejar mensajes de fotos y esas cosas, podemos descargar películas, personalizar el escritorio, etc.

Por eso decidiste quedarte con la Xbox 360 en su lugar de otra consola de juegos? ¿Alguna vez adjuntaste una tarjeta de crédito a tu cuenta en vivo?

Sí, y yo era un fanático de Playstation, pero estoy impresionado con el 360 ahora y ¡Noooooooo nunca volveré a adjuntar una tarjeta a una cuenta de juego!

¿Hay alguna otra cosa con su experiencia con Xbox y las cuentas Live que cree que las personas deben conocer?

Solo quiero informarles que cuando usan una tarjeta de crédito existe la posibilidad de que suceda lo mismo.

Gracias por compartir tu historia con nosotros hoy Devon. El precio de un año de la tarjeta de suscripción anual de Xbox Live se ha eliminado en Amazon.com.

Comic DigiYumi: para aquellos de ustedes que no pueden ver el cómic, hagan clic aquí.

Continuación de DigiYumi Broken Hearts