DigiYumi: problemas de 'seguridad' personal de Xbox Live

Hay muchos cosas que hay que evitar cuando se trata de la Xbox 360 además de la amenazante amenaza del anillo rojo de la muerte, y lidiar con la estructura sensible que araña esos juegos de 60 dólares tan fácilmente. Los consumidores deben ser conscientes de la dificultad de cancelar una cuenta de Xbox Live Gold. Allí, Xbox Live ofrece una plata básica que le permite comprar juegos con puntos de Microsoft, crear un perfil y gamertag y usar Windows Live para hablar con sus amigos. La cuenta real de Xbox Live sería Gold, que permite todo, más la capacidad de transmitir Netflix a tu Xbox (con una cuenta de Netflix activa, por supuesto), jugar contra personas en línea, estar en los tableros de clasificación, encontrar jugadores clasificados a tu nivel de habilidad y más. Las nuevas cuentas de Silver tienen la oportunidad de probar una cuenta de Gold durante un mes. Simple de actualizar, muy similar a la facilidad de agregar puntos de Microsoft para comprar juegos, temas y más desde Xbox Live. Sin embargo, lo que no facilitó fue la posibilidad de cancelar su cuenta de Xbox Live.

Los defensores de la privacidad serán advertidos. Xbox.com de Microsoft no eliminará la información de la tarjeta de crédito una vez que se ingrese a su sitio web. Las personas han preguntado por qué no pueden eliminar su propia información de tarjeta de crédito y dijeron que simplemente no lo hacen. Muy parecido a los reembolsos si dices usar tu tarjeta de crédito para comprar una suscripción anual y luego se te facturará automáticamente el próximo año. Para cancelar su cuenta debe llamar al 1-800-4MY-XBOX. Después de hablar con un representante de servicio al cliente sobre por qué no le permiten cancelar su cuenta en línea, la 'seguridad' estándar fue su respuesta preestablecida. Me pregunté por qué era tan fácil agregar los puntos de Microsoft y gastar el dinero de alguien si pueden acceder a su cuenta, pero ¿qué tan dañino es que alguien cancele su cuenta? Le envían un correo electrónico cuando cambia el estado de su cuenta. Lo más probable es que nunca te pierdas ni un segundo, y ¡ni siquiera necesitarías volver a ingresar tu número de tarjeta de crédito! La seguridad es una de las principales prioridades de Microsoft: si alguien tuviera acceso a su cuenta, podría responder fácilmente todas las preguntas que el soporte de Xbox Live le pidiera para verificar su identidad y cancelar su cuenta de todos modos. Incluyendo gamertag con la dirección completa y los últimos cuatro dígitos del número de su tarjeta de crédito.

El representante de servicio al cliente a menudo se refirió a los términos del servicio y al hecho de que "la mayoría de las compañías no le permiten cancelar su cuenta en línea". Noté que el único otro lugar en el que me he encontrado que requería una llamada telefónica para cancelar su suscripción era Netzero. Que recientemente ha estado en una demanda colectiva por cobrar de más a los clientes después de que cancelaron sus cuentas. Microsoft debería considerar la lealtad futura de los clientes en el mercado de sistemas de juegos y las ventas de más que solo Xbox Live. Por lo tanto, es posible que acuses a algunas personas una vez más de lo que pretendían, pero las repercusiones de perder un cliente y confiar en ti son mucho mayores. Para cualquiera que desee evitar las molestias de cancelar y tener la información de su tarjeta de crédito grabada en el sitio web de Microsoft, siempre puede comprar una tarjeta de suscripción de Xbox Live.

Artículo escrito e ilustrado por AuroraDizon.