Tweets de Dell suman $ 3 millones en ventas

¿Entonces pensaste que Twitter era una pérdida de tiempo? Solo diversión y juegos? Estúpido, incluso? Dell no lo cree así.

La tienda outlet de los fabricantes de PC ha estado en Twitter desde junio de 2007, publicando ofertas especiales y respondiendo a las preguntas de los clientes. Y de acuerdo con el blog de Direct2Dell, las ventas generadas por esos tweets regulares generaron más de $ 3 millones en ventas.

Desglosados, eso es $ 2 millones en ventas de Dell Outlet, más otros $ 1 millón de clientes que ingresaron al sitio de Dell a través de Twitter. pero que terminó comprando hardware en otro lugar del sitio. Dell Outlet usa Twitter para promocionar ventas de liquidación, cupones y otros forrajes relacionados con descuentos.

El éxito de Dell da crédito al argumento de que Twitter es mucho más que un páramo de publicaciones poco profundas, "¿Qué estás haciendo?". También puede proporcionar un modelo comercial muy necesario para Twitter al darle al sitio de redes sociales una razón válida para cobrar por las cuentas corporativas.

El éxito de Dell demuestra que Twitter puede ser una herramienta de marketing efectiva. Incluso mejor para Dell, sus seguidores a menudo vuelven a twittear las ofertas del proveedor a sus seguidores, aumentando así el alcance de los lanzamientos de Dell.

Aún está por ver, sin embargo, si otras empresas pueden repetir el éxito de Dell. La cuenta @DellOutlet del fabricante de PC tiene más de 600,000 seguidores, lo que supongo muestra que los usuarios de Twitter están dispuestos a aguantar el marketing si perciben un beneficio claro, en este caso, algunas gangas bastante buenas. (Dell también tiene otras cuentas de Twitter, incluidas las de su pequeña empresa, hogar y puntos de venta internacionales.)

Sigo la tienda de Dell Outlet en Twitter, y me he dado cuenta de que Dell usa el servicio con prudencia. En lugar de bombardear a sus seguidores con tweets interminables, publica con moderación. Por ejemplo, hubo una publicación de Dell Outlet ayer (11 de junio) y una hoy hasta el momento. Es inteligente que Dell no haga un tweet excesivo, a diferencia de algunos negocios que he seguido en el pasado pero que desde entonces han abandonado.

También está la cuestión de si las empresas tendrán éxito en Twitter si copian la fórmula de Dell. Por ejemplo, si estoy siguiendo 10 negocios, ¿realmente quiero obtener numerosos lanzamientos de productos todos los días? Es como abrir el buzón de correo y revisar montones de correo basura.

Sin duda, Twitter puede beneficiarse de las cuentas de las empresas que generan dinero. Pero tendrá que evitar que sus usuarios sean enviados a correo basura.