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Los errores de precio en las PC portátiles Dell Latitude E4300 que normalmente cuestan NT $ 69,000 (US $ 2,101.34) redujeron el precio a NT $ 18,500 (US $ 563.40) durante ocho horas El domingo, Netting pedidos de más de 40,000 de los dispositivos, la Comisión de Protección al Consumidor dijo el lunes.
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Los intentos de hacer pedidos de computadoras portátiles con descuento en el sitio web de Dell en Taiwán un mensaje pidiendo disculpas por errores técnicos y fallas al completar las transacciones. Tampoco funcionó un número de teléfono gratuito en la página.
Dell no respondió de inmediato una solicitud para comentar los errores de precio del sitio web.Un aviso de Dell sobre los errores de precios entre las 9:17 p.m. 25 de junio y 6:56 am 26 de junio dijeron errores en monitores LCD, PC portátiles y PC de escritorio.
La compañía se disculpó por los errores y ofreció a los clientes que habían ordenado monitores LCD a precios erróneos hasta dos certificados de descuento NT $ 1,000 bueno para compras en www.dell.com.tw, y cupones de NT $ 3,000 para personas que compraron computadoras portátiles o de escritorio a precios erróneos.
Dell ya canceló las transacciones, dijo la compañía en un comunicado en el sitio web.
En una respuesta enérgica, la Comisión de Protección al Consumidor dijo que "no puede aceptar" la respuesta de Dell a los errores de precios en línea. La agencia gubernamental también ordenó a las agencias relacionadas que investiguen los errores para cumplir con las leyes de comercio electrónico e Internet y cualquier posible violación de las leyes de comercio justo de Taiwan.
"Si la oficina de Dell en Taiwán no tiene el poder de decidir esto Por lo tanto, las principales oficinas de Dell deberían escuchar la decepción y la indignación de los consumidores taiwaneses para que respondan de manera rápida y sincera con una respuesta concreta ", dijo la comisión.
El observador de precios taiwanés, Internet Buzz Research Center, informa que los errores de precios fueron un tema caliente de Internet la semana pasada. Los usuarios de Internet publicaron discusiones sobre los problemas de precios en línea de Dell y algunas de las ofertas, como pantallas LCD de 20 pulgadas por NT $
(US $ 30,42), así como las disculpas de la empresa y la aparente frustración de los clientes.
Dell tiene dijo que ha estado trabajando con la Comisión de Protección al Consumidor en una solución "razonable" para el problema.
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