El tribunal acepta que las tácticas de marketing de Verizon son ilegales

Bright House Networks, Comcast y Time Warner presentaron la demanda inicial contra Verizon, argumentando que el operador entra en conflicto con la Ley de Telecomunicaciones cuando contacta a los clientes para ofrecerles incentivos para quedarse en lugar de cambiar de operador.

Lo que sí está en juego es cómo Verizon sabe que los clientes van a cambiar. Cuando un cliente decide cancelar el servicio e ir con otro proveedor, los dos proveedores trabajan juntos para transferir el número de teléfono del usuario al nuevo operador. La Ley de Telecomunicaciones especifica que cualquier operador de información que se comparta entre sí para prestar servicios de telecomunicaciones debe mantenerse en privado y no utilizarse con fines de comercialización.

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Si bien Verizon ya tenía información de contacto para sus clientes, el intercambio de información alertó al transportista de que los clientes habían decidido cambiarse a otro proveedor de servicios. Verizon argumentó que estaba recibiendo esa información para que el otro operador, no Verizon, pudiera ofrecer servicios de telecomunicaciones. Por lo tanto, la información no estaba sujeta a la regla establecida en la Ley de Telecomunicaciones y podría utilizarse con fines de comercialización, argumentó Verizon.

Pero el juez estuvo de acuerdo con la decisión anterior de la FCC de que la Ley pretendía proteger toda la información intercambiada entre operadores en este tipo de situación.

Verizon dijo que está revisando el pedido. "Esto parece una pérdida para los consumidores, que ahora tendrán menos información disponible cuando elijan entre diferentes competidores", dijo David Fish, un portavoz de Verizon, en un comunicado.