¿Podría la recesión ser buena para el software empresarial?

La recesión ha hecho que empresas de todo el mundo luchen por controlar los costos tecnológicos con vendedores desesperados que responden por turnos, ofreciendo descuentos de licencia profundos, proporcionando financiamiento a bajo costo y proclamando cada vez más que sus productos les ahorran a los clientes dinero.

Pero no hay más que guerra de trincheras en marcha, de acuerdo con una gama de observadores. Cuando la economía se recupera, una serie de cambios, muchos de los cuales benefician a los usuarios, llegarán a la industria de TI.

Por ejemplo, los vendedores que venden software que son críticos para las empresas pero no brindan una ventaja competitiva a los clientes. - como las herramientas de colaboración - necesitan adoptar modelos de precios más simples y más baratos o enfrentar las consecuencias, según el analista de Redmonk Michael Coté.

"No es como si Johnson & Johnson aplastara a Colgate porque tienen una mejor e- correo ", dijo.

La definición de un producto premium también ha cambiado, agregó. Las características de valor agregado, especialmente las que brindan a los clientes una visión detallada de los costos, como el consumo de energía de un servidor, serán una necesidad: "Si simplemente se rompe o funciona más rápido, las personas simplemente se arriesgarán con [lo que tener]. "

Mientras tanto, las compañías que sí tienen dinero para gastar en software pueden dividirlo en porciones mucho más pequeñas que antes.

La era del gran negocio del software" es soporte de vida en este momento y si tira a través de lo que queda por ver ", dijo Frank Scavo, socio gerente de Irvine, California, firma consultora de TI Strativa. "Puede ser la excepción más que la regla".

Incluso SAP, el rey de la principal implementación de ERP (planificación de recursos empresariales), admite que los clientes quieren una forma más flexible de comprar software. Recientemente, al lanzar Business Suite 7, SAP enfatizó que el producto podría ser comprado e instalado por el módulo.

Por supuesto, siempre se puede comprar SAP por partes, pero el vendedor nunca lo comercializó de esa manera, dijo Scavo.

Empresas como SAP, Oracle e Infor tendrán más éxito persuadiendo a los clientes a hacer inversiones más pequeñas en productos complementarios, dijo.

El analista de Forrester Research, Ray Wang, pronunció un estribillo similar.

Las grandes corporaciones "tienen todo el ERP que pueden consumir o incluso digerir. La era de la gran suite realmente se acabó para esas compañías ", dijo.

Los clientes están tratando de invertir más en SaaS (software como servicio) y BPO (externalización de procesos comerciales)," buscando "En general, la recesión ha impulsado a muchas más compañías a comprar productos de SaaS, y una vez que la economía se recupere, SaaS será una parte importante de la recesión". el paisaje de TI, dijo Wang.

Cambios podrían también se trata de cómo se mantiene el software.

Los proveedores obtienen una parte importante y estratégica de sus ingresos de las tarifas anuales de mantenimiento, pero la recesión tiene más compañías que investigan opciones de mantenimiento de terceros a bajo costo.

Rimini Street, que respalda algunas líneas de productos SAP y Oracle, anunció recientemente que el negocio se cuadruplicó el año pasado, con unos $ 86 millones en reservas de ventas.

Esas cifras pueden haber sido ayudadas en parte por la decisión de alto perfil de SAP el año pasado de cambiar a los clientes a un -servicio de mantenimiento mejorado pero más caro.

Observadores como Scavo dicen que las opciones de mantenimiento de terceros deberían ser un hecho.

"Si tengo un Lexus, no necesito pasar por el concesionario [para el servicio], "Dijo Scavo. "No se debe permitir que los vendedores tengan ese poder".

No está claro si surgirá una gran cantidad de compañías adicionales como Rimini Street, dijo Wang. Por un lado, algunos vendedores intentan restringir el acceso a la capacitación en sus productos, dijo.

Pero Wang sí predijo que los clientes serán mucho más selectivos en el futuro sobre qué líneas de software eligen mantener en un plan de mantenimiento..

Y el aumento de SaaS, con su modelo basado en suscripciones, también alterará cuánto pagan las compañías por las tarifas de mantenimiento tradicionales. Mientras tanto, a medida que los presupuestos corporativos se estrecharon en los últimos meses también lo hizo la influencia de los CIO en la estrategia de TI, según Rebecca. Wettemann, vicepresidente de investigación de Nucleus Research.

Los directores financieros van a presionar más a los CIO para que respondan preguntas como "¿qué estoy recibiendo?" Y "¿por qué estoy pagando?", Así como también tomando un papel más activo en la elección de la tecnología, dijo.

Wang estuvo de acuerdo. "SaaS es uno de esos juegos finales, esas vueltas en torno a TI", dijo. "Es la primera señal de que los hombres de negocios toman las decisiones. Puede deslizarlo en una tarjeta de crédito".

Los presupuestos del departamento de TI disminuirán en los próximos años, pero en general el gasto en tecnología será el mismo o incluso aumentará porque las unidades de negocios "tendrá más aspecto en el juego", agregó Wang.

Por ahora, los ejecutivos de TI como John Glowacki están tratando de mantener una actitud pragmática y positiva.

"Tienes que operar desde la premisa de, 'Nosotros saldrá de esta recesión '. No se puede simplemente cortar todo ", dijo Glowacki, CTO de Computer Sciences Corporation (CSC), el integrador de sistemas gigante. "Teniendo en cuenta esa premisa, ¿cuál es el futuro? ¿Qué debemos planear?"

El proyecto de ley de estímulo económico de los EE. UU. Recientemente aprobado, que incluye dinero para expandir la infraestructura de banda ancha, está ayudando a sentar las bases para la futura expansión de la computación en la nube y SaaS, señaló: "Si no tienes las tuberías, tampoco va a funcionar tan bien".

La recesión también está ayudando a compañías como el gran proveedor de software SAS Institute a reforzar sus operaciones de TI.

SAS históricamente ha tenido varios sistemas regionales y en los últimos años ha estado tratando de trabajar de una manera más centralizada, según la CIO Suzanne Gordon.

"En este tipo de economía, todos están dispuestos a hacer eso", dijo. "Es un gran momento para hacer que la gente coopere y colabore … Cuando fluye el dinero, todos quieren hacerlo a su manera".

Las recesiones anteriores vieron una dinámica similar en SAS, con las operaciones de TI "mejorando con cada iteración". ", dijo.

La ola de despidos relacionados con TI en los últimos meses también podría desencadenar una ola de innovación más amplia, dijo Redmonk's Coté.

Las personas que perdieron sus trabajos tecnológicos han soñado con tecnologías interesantes. por ejemplo, es la popular plataforma de blogs Movable Type, dijo. "Ese podría ser uno de los aspectos positivos de esto".