China apela a Outsourcer de TI principalmente a sus vecinos

El atractivo de China como ubicación de subcontratación se limita a unos pocos países vecinos como Japón y Corea, a diferencia de India y Filipinas, que abordan mercados globales como Estados Unidos y el Reino Unido, según un informe publicado el miércoles por Everest Research Institute.

El país tiene una escasez de gerentes de proyectos con experiencia y con habilidades para interactuar con clientes norteamericanos y europeos, según el informe. Aunque el grupo de talentos parece ser grande, con más de 4 millones de graduados de las universidades de China anualmente, la gran mayoría no se puede emplear para la entrega de servicios en el extranjero a América del Norte y el Reino Unido, agregó.

Como resultado, más de las tres cuartas partes Las exportaciones de servicios extraterritoriales de China se centran en Japón, Corea y el sudeste de Asia.

Hace algunos años, varios analistas habían pronosticado que China se convertiría en un importante competidor de India como destino de subcontratación. El país superaría la desventaja del idioma inglés mediante programas de educación agresivos, dijeron los analistas.

Estos programas educativos están tomando forma pero el progreso es más lento de lo que uno esperaría, dijo el miércoles Anand Ramesh, director de investigación en Everest. Educar y capacitar ayuda a resolver parte del problema, pero la falta de exposición al idioma en un contexto comercial es una limitación seria que llevará al menos algunos años superar, añadió.

Como resultado de la la política de un solo hijo para las parejas en China, el país ahora tiene mucha menos gente joven que la India, dijo Siddharth Pai, socio de la consultora de externalización Technology Partners International. Estos patrones demográficos podrían funcionar en contra de que China se construya como un gigante de la tercerización, agregó.

China figura entre la lista de países que los clientes consideran cuando subcontratan en el exterior, pero no hay proveedores de servicios en el país que puedan ampliar las operaciones como proveedores de servicios en India o Filipinas, dijo Pai. Los clientes que deciden sobre China generalmente deben considerar establecer una filial de servicios en el país, agregó.

Sin embargo, varias compañías multinacionales, incluidos los proveedores de servicios, han establecido centros de entrega en China. Los subcontratistas indios como Tata Consultancy Services también tienen centros de entrega en el país. También tiene una pequeña pero creciente cosecha de proveedores locales, según Everest.

Los servicios offshore de China, sin embargo, siguen centrados en Japón, Corea y el sudeste asiático, según Everest. Una ventaja clave es el lenguaje común. Las partes nororientales de China tienen bolsillos de habilidades lingüísticas en japonés y coreano, que ayudan a servir a estos dos mercados, dijo Ramesh. Los chinos también pueden dar servicio a Hong Kong, agregó. Sin embargo, China tiene limitaciones a la hora de atender a otras partes del mercado asiático como Filipinas, Tailandia y Vietnam, según Ramesh. Pero estas son geografías de bajo costo, y las compañías de estos países no tienen un fuerte incentivo en ningún caso para enviar trabajo a China, agregó.

Las preocupaciones sobre la seguridad de los datos y la protección de la propiedad intelectual son también importantes disuasivos para que las empresas operen en China, según Everest. Los servicios que requieren acceso a datos de clientes, plataformas tecnológicas sensibles, sistemas de TI sensibles o herramientas y conocimientos propietarios casi nunca se envían fuera de la costa a China, agregó.

China tampoco ha podido armar un enfoque nacional en la subcontratación, Pai dijo. La promoción del negocio se ha dejado a los gobiernos provinciales que compiten entre sí por los negocios, y no presentan un frente unificado para el mercado.

El personal de bajo costo del país, sin embargo, continúa brindando un incentivo para que las empresas lo prueben. nuevos modelos para clientes en Norteamérica, como un modelo de dos niveles donde algunos servicios se entregan fuera de China, mientras que otros se entregan desde otra ubicación, según Everest.

Los servicios que están más estandarizados requieren una interacción limitada con el negocio en inglés, y se puede seguir beneficiando de la escala de China para los mercados globales, dijo Ramesh. Ejemplos de tales servicios son los servicios de prueba como parte del desarrollo de aplicaciones y la digitalización de diseños de ingeniería, agregó.