Las empresas recurren al servicio DNS para filtrar la Web

Para National Veterinary Associates, la decisión de bloquear la Web se selló con un virus.

Fue hace unos tres años. Una de las 120 oficinas hospitalarias para mascotas de la compañía fue atacada con un virus nacido en la web. Ya preocupados porque los empleados pueden estar pasando demasiado tiempo en los sitios de redes sociales, la gerencia decidió que era hora de controlar la navegación web con algunos controles estrictos sobre dónde los usuarios podían conectarse a Internet. "Desde ese momento, simplemente arrojamos la toalla y no dijimos nada más", dijo Aaron Brown, especialista en proyectos de tecnología de la compañía.

La historia de Brown no es única. La Web se ha convertido en un lugar peligroso últimamente. Según el proveedor de seguridad Webroot, los ataques web han aumentado un 500 por ciento en los últimos dos años, y el 85 por ciento del software malicioso ahora se distribuye a través de la Web.

[Lectura adicional: cómo eliminar el malware de su PC con Windows]

Eso hace que el bloqueo web sea más importante para los clientes comerciales, pero a veces los productos que lo hacen son demasiado costosos o complejos.

OpenDNS de tres años es mejor conocido como un servicio gratuito de filtrado basado en publicidad que es popular entre escuelas y pequeñas empresas y usuarios domésticos. Pero el año pasado, la compañía contrató a un nuevo CEO, el ex jefe de seguridad de VMware, Nand Mulchandani. Bajo su liderazgo, comenzó a vender sus servicios a compañías más grandes como National Veterinary Associates, una compañía en Westlake Village, California, que emplea a unas 2.200 personas.

El lunes, la compañía comenzó a hablar sobre un nuevo producto, OpenDNS Enterprise, que dice que se enviará a fin de año para ser vendido por usuario o por sitio. OpenDNS también está trabajando en un servicio al consumidor sin anuncios que costará menos de US $ 20 por año.

Al igual que el servicio gratuito en el que se basa, OpenDNS Enterprise no tiene todas las características que los usuarios empresariales pueden obtener de una compañía más grande como Websense. Pero debido a que usa el sistema DNS (Sistema de nombres de dominio) para filtrar, es extremadamente liviano: los administradores lo encienden realizando algunos cambios de configuración básicos en la PC o enrutador, y es menos costoso que muchos productos que existen.

Eso lo convierte en una buena opción para los administradores que tienen que administrar de forma remota los sistemas en muchas ubicaciones.

También puede darle cierto impulso a las pequeñas y medianas empresas, que no han sido particularmente bien atendidas por muchos vendedores de filtros web, según Paul Roberts, analista del 451 Group. A medida que buscan renovar sus licencias este año, "los proveedores de puertas de enlace web seguras, ya sea Websense o Blue Coat, están experimentando un retroceso", dijo Roberts. "Parte de esto es la economía y parte de eso es que hay otras opciones".

El minorista de cosméticos Lush comenzó a implementar la versión gratuita de OpenDNS en todas sus 150 tiendas minoristas norteamericanas hace unos seis meses, en un esfuerzo para mantener al personal de ventas enfocado en los clientes. "Mucha gente navegaba a lugares como Facebook y miraba videos y cosas cuando se suponía que debían estar trabajando", dijo Dale Hobbs, administrador sénior de sistemas de Lush en Vancouver, Columbia Británica.

La gerencia quería controlar la Web uso, pero la mayoría de los productos de filtrado web que consideraron requerían algún tipo de instalación de software o hardware. Eso llevaría tiempo y dinero, dijo Hobbs. "Para nosotros entrar e instalar nuevos dispositivos en cada tienda no era financieramente factible", dijo.

En cambio, los empleados de TI iniciaron sesión remotamente en sistemas Windows, cambiaron su configuración para que usaran servidores DNS abiertos, y luego desconectado. Por lo general, tomó solo unos minutos, dijo Hobbs. "Fue muy fácil para nosotros acceder remotamente a cada una de nuestras computadoras y simplemente configurarlas para OpenDNS".

CTO de OpenDNS David Ulevitch no dijo exactamente qué nuevas características obtendrá con OpenDNS Enterprise, pero dijo que vendrá con una opción de actualización de soporte 24x7 y le dará a los usuarios más control sobre cómo filtran los sitios.

La versión gratuita de OpenDNS limita el número de sitios web que pueden incluirse en la lista blanca en 25, y no permite a los usuarios incluir en la lista negra todos los sitios desconocidos. Lush ahora está echando un vistazo a OpenDNS Enterprise, que permitirá a la compañía bloquear todo menos un grupo selecto de sitios aprobados previamente y agregar muchos más en la lista blanca, dijo Hobbs.

National Veterinary Associates ya adquirió OpenDNS Enterprise, uno de aproximadamente 25. clientes para hacerlo como parte del programa de acceso temprano de la compañía. Brown dice que las características mejoradas de generación de informes de la versión empresarial y un mejor nivel de control de filtrado hacen que valga la pena el dinero.

¿Pero también se incorporarán otras empresas? Ulevitch lo espera.

Él dice que la experiencia de la compañía en la prestación de un servicio al consumidor lo ayudará a obtener nuevos negocios a largo plazo. "Los consumidores son superfinos e inconstantes. Si puedes hacerlos felices, entonces será fácil hacer feliz a una empresa".

"Cuando el servicio de AT & T se cae, hay una investigación de la FTC", agregó. "Cuando los teléfonos de la oficina se caen, la gente simplemente toma un café o juega al ping pong".