El mayor enemigo de Bing en Search Wars (Pista: no Google, exactamente)

No quedará claro por un tiempo si el intento de Bing de recuperar la cuota de mercado de los motores de búsqueda se ha estancado, o incluso se ha invertido. Los números de septiembre de la firma de métricas Web Net Applications muestran una ligera caída en la participación de mercado global de Bing, aunque la friolera porción del pastel de Google -todavía al norte del 80 por ciento- también bajó un poco.

La conclusión podría ser que los usuarios de la web han intentado con Bing por curiosidad y han encontrado que es, bueno, bueno. Cual es. Bing es un buen motor de búsqueda. Microsoft debería estar orgulloso. El problema es que bueno no es suficiente para influir sobre las masas y dejar a Google atrás.

El aparente estancamiento de Bing puede ser simplemente consecuencia de la inercia o una "indisposición al movimiento, esfuerzo o cambio", según al diccionario en línea de Merriam-Webster. Los usuarios de la web se sienten cómodos con Google. Lo hemos usado por años. Es parte de nuestra rutina diaria.

Muchos de nosotros tenemos una barra de herramientas de Google en nuestro navegador. La Búsqueda de Google está integrada en los sitios web que visitamos regularmente. Y la marca se transformó en un verbo, como en, "¿Por qué no me buscas en Google?"

Alguna vez escuchaste a alguien decir: "¿Por qué no me persigues?" Si Google es la búsqueda Coca-Cola de la Web, Bing es RC Cola.

La búsqueda web es una utilidad. La mayoría de nosotros no lo pensamos un segundo, ni queremos hacerlo. ¿Quién quiere reflexionar, "Me pregunto si debería probar Bing, Google o Yahoo para esta búsqueda en particular?"

Una vez más, la inercia es el mejor aliado de Google.

Para robar una gran cuota de mercado de Google, Bing necesita una mandíbula -duplicar, decir a tus amigos avance. Pero a pesar del cuidadoso diseño de Bing, no es un cuentagotas.

¿Qué debería hacer Microsoft? Algunos expertos creen que Bing debería agregar capacidades de búsqueda en tiempo real similares a las que ofrece Twitter; en otras palabras, la capacidad de averiguar qué está sucediendo ahora en la Web, no la semana pasada o el año pasado.

Por supuesto, Google también está trabajando para mejorar la puntualidad de sus resultados de búsqueda, un factor que plantea otro desafío para Bing.

En el pasado, Microsoft ha sido notorio por forzar a sus productos y servicios a pasar por las gargantas de usuarios desprevenidos, y puede intentar esos chanchullos nuevamente con Bing. Según los informes, un "error" en Internet Explorer 6 convirtió a Bing en el motor de búsqueda predeterminado para los usuarios de IE6. Y en mayo pasado, Windows 7 Release Candidate configuró automáticamente IE8 como el navegador predeterminado. La alimentación forzada, sin embargo, es una táctica peligrosa que podría provocar una reacción negativa de Bing. Microsoft sería prudente pisotear ligeramente allí.

El soborno es otra opción. Microsoft lanzó recientemente una promoción Cashback que duplicó las recompensas monetarias para los usuarios que hacen clic en un enlace patrocinado en una página de resultados de búsqueda de Bing y luego hacen una compra. Una buena ventaja, claro, pero las ofertas de devolución de dinero no siempre atraen a grandes multitudes. Si lo hicieran, la tarjeta Discover, con su bono de devolución del 5 por ciento, no sería una apuesta similar a la de Visa y MasterCard.

Lo que nos lleva de regreso a la inercia. ¿Por qué deberíamos cambiar de Google a Bing? No estoy seguro. Quizás Microsoft tenga que sorprendernos.

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