La aplicación para iPhone "Mark the Spot" de AT & T admite problemas de cobertura

Quejarse ante AT & T por la cobertura inalámbrica deficiente nunca ha sido

más fácil gracias a una nueva aplicación de iPhone.

Mark the Spot no es una broma que de alguna manera pasó de los censores de la App Store. Esta es una aplicación oficial de iPhone de AT & T que le permite informar llamadas perdidas, llamadas fallidas, falta de cobertura, falla de datos y mala calidad de voz.

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En la sección de información de la aplicación, AT & T dice que usará los informes para "optimizar y mejorar la red. Los problemas se agruparán para resaltar áreas para investigación". Esta aplicación es lo más cercano que veremos a AT & T admitiendo que tiene un problema de cobertura.

Las últimas semanas no han sido buenas para el operador. Primero vinieron los avisos de ataque de Verizon Wireless, que mostraron las principales lagunas en la cobertura 3G de AT & T. Luego vino la demanda fallida de AT & T para detener los anuncios. Mientras tanto, AT & T lanzó algunos anuncios terribles propios. Pero creo que el verdadero asesino fue una encuesta de Consumer Reports que clasificó a AT & T en último lugar entre los principales operadores en cuanto a la satisfacción del cliente. Para todo AT & T puede decir sobre el éxito del iPhone y las bajas tasas de rotación de los clientes, no puede ignorar a las personas infelices.

Así que ahora tenemos "Marcar el lugar", que al menos le hace sentir que sus quejas están siendo escuchado Sí, es un poco tonto, me parece extraño que AT & T no sepa dónde están sus problemas, pero me gusta la idea. Aquí está AT & T admitiendo, aunque indirectamente, que tiene problemas. Y en lugar de hablar de esos asuntos en otro anuncio, lo que sería realmente embarazoso, "Mark the Spot" se comunica directamente con los propietarios de iPhone. Es una solución creativa que realmente aprovecha la facilidad de uso del iPhone.

Felicitaciones a AT & T por dar un ataque diferente a sus problemas de cobertura, incluso si no sabemos cómo se usarán exactamente los datos de Mark the Spot.

Solo una advertencia para los propietarios de iPhone frustrados: AT & T dice que las presentaciones múltiples de una persona, por el mismo problema en la misma área, no recibirán un peso adicional. Su enojado spam Mark the Spot no traerá alivio más rápido.