AT & T en todo el mapa para abordar los desafíos

La afirmación de AT & T de que los clientes consumen demasiados datos y su amenaza de establecer precios escalonados en lugar de proporcionar planes de datos ilimitados es simplemente la última locura en la caótica lucha de AT & T para enfrentar los innumerables desafíos que enfrenta. El enfoque del fregadero de la cocina no parece tener ningún objetivo estratégico a largo plazo, y está creando más problemas de los que está resolviendo hasta ahora.

AT & T se ha enfrentado a una variedad de quejas de usuarios y acusaciones de competidores. Sprint y T-Mobile están tan atrás que a menos que unan sus fuerzas, no representan una amenaza real para la posición de AT & T como el segundo proveedor de servicios inalámbricos en los Estados Unidos, pero AT & T sigue luchando para mantener satisfechos a sus usuarios de iPhone. estableciendo una identidad más allá de ser el proveedor exclusivo de iPhone.

Los usuarios se han quejado del servicio lento y irregular de 3G. Los clientes incluso han entablado una demanda contra Apple y AT & T por saturación excesiva de la red y por no estar a la altura de la exageración de marketing en torno a las velocidades de 3G. Los usuarios de iPhone también se quejaron de la falta de mensajes MMS, que posteriormente se agregaron, y la imposibilidad de usar el iPhone para el anclaje de datos, aunque el dispositivo en sí sea capaz.

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Acelerando el lanzamiento del Droid, Verizon montó una agresiva campaña de marketing que incluía anuncios que comparaban el Droid y el iPhone, y anuncios que comparaban la cobertura 3G de Verizon y AT & T. Verizon tiene una cobertura 3G cinco veces mayor que AT & T, y AT & T se ofendió por la forma en que se retrata su cobertura en los anuncios.

La demanda de AT & T contra Verizon y su intento de obtener una orden judicial que prohíba a Verizon emitir anuncios contrapuestos en múltiples niveles. Primero, el juez rechazó la solicitud de una medida cautelar. En segundo lugar, AT & T simplemente atrajo exponencialmente más atención a los anuncios, proporcionando a Verizon una comercialización gratuita. Finalmente, AT & T abandonó su demanda.

La afirmación de que AT & T tiene la red 3G más rápida parece ser una afirmación precisa. Sin embargo, en áreas de alto tráfico -casualmente áreas con un gran volumen de usuarios de iPhone- AT & T está teniendo dificultades para mantenerse al día con las demandas de ancho de banda de la red.

La idea de que AT & T podría eliminar planes de datos ilimitados e implementar algún tipo El modelo de precios escalonados para proporcionar un "incentivo" a los usuarios para frenar el consumo de datos seguramente enfurecerá al 97 por ciento de los usuarios que no están acaparando el ancho de banda de acuerdo con AT & T. Quizás la amenaza sea simplemente un farol en la batalla más grande por la neutralidad de la red.

AT & T es un pony de un solo truco, pero ese truco causa tantos problemas como resuelve. Cuando, dado que 'si' parece menos probable con cada día que pasa, Apple le quita la exclusividad al iPhone, AT & T no tendrá nada para obligar a los usuarios a registrarse.

Aunque AT & T teme que perderá su distribución exclusiva del iPhone, será muy liberador al mismo tiempo. Mientras tanto, AT & T necesita dar un paso atrás, tomar un respiro y desarrollar una sólida hoja de ruta estratégica en lugar de tirar cosas al muro para ver qué queda.

Tony Bradley tuitea como @SecurityNews, y puede ser contactado en su página de Facebook.