Política "sin reembolsos" de Apple para mejor y peor

La política de "no reembolsos" de Apple para la compra en la tienda de aplicaciones para iPhone no es tan mala, y peor, de lo que parece. Los lectores dicen que Apple de vez en cuando da reembolsos, pero también se queja de que las propias actualizaciones de Apple rompen aplicaciones para las cuales no se otorgan reembolsos. Estos lectores respondían a una historia sobre la política de no reembolsos que publiqué hoy. Un lector dijo obtuvo un reembolso por las aplicaciones compradas que no funcionaban con VoiceOver, una aplicación de accesibilidad utilizada por personas con discapacidad visual.

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"Envié una larga y severa carta detallando las deficiencias de la tienda de aplicaciones para la comunidad de ciegos y cómo era claramente injusto forzar a las personas a pagar por aplicaciones que son completamente inutilizables en sus dispositivos", escribió el lector en un correo electrónico.

"El resultado fue algo sorprendente: reembolsaron rápidamente el precio de todas las aplicaciones que había enumerado sin ningún problema. Claramente, su política de devolución draconiana no es inamovible y están dispuestas a considerar las solicitudes. caso por caso, al menos algunas veces. "

Otro lector advirtió que a veces Apple tiene la culpa de las aplicaciones no funcionales, pero no ofrece ayuda en esos casos.

" Un problema que No se mencionó que cada vez que Apple actualiza el firmware, como en la actualización v3.0, una aplicación se puede romper ", escribió el lector.

" Hace un año, compré una aplicación de idioma por $ 25. Hoy no funciona correctamente debido a la actualización y Apple no me devolvería el dinero. El desarrollador dice que enviaron una actualización pero A pple no lo ha aprobado.

"Entonces, Apple puede, a su discreción, evitar que una aplicación funcione correctamente y conservar el dinero".

Todavía otro lector dice: "no se preocupe" porque ahora que el reembolso problema ha hecho que New York

Times, los abogados sin duda pronto vendrán al rescate. "Suena como una bonanza para un abogado de acción de clase", escribió el lector. "La garantía implícita de aptitud / comerciabilidad significa que Apple infringe la ley cuando no reembolsa el precio de las aplicaciones que no funcionan. ¡Esto no es algo contra lo que los abogados de Apple puedan defenderse! "

" El resultado final generalmente es que hay un acuerdo grande; un gran porcentaje va para los abogados, y dado que "la compensación individual es demasiado engorrosa", el resto se envía a alguna organización benéfica ", según el lector.

David Coursey tuitea como

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