INDICADORES en Trading ¿SI O NO? / Manny Cabrera
Según un analista de TownHall Investment Research, los problemas con el trackball en los teléfonos BlackBerry Tour han llevado a tasas de retorno cercanas al 50 por ciento.
Los usuarios se quejan del problema en varios foros de soporte en línea. Dicen que deben mover la bola de seguimiento varias veces para que mueva el cursor en la pantalla solo mínimamente.
Un usuario dijo que estaba en su cuarta gira, después de regresar las tres anteriores debido a problemas con la rueda de desplazamiento.
[Lectura adicional: Los mejores teléfonos Android para cada presupuesto.]Otro publicó instrucciones para desmontar el teléfono para tratar de solucionar el problema.
Casi el 50 por ciento de los Tours que Sprint vende están siendo devueltos, escribió en el informe el analista David Eller de TownHall Investment Research. Si bien el problema del trackball es la razón principal de los retornos, algunos clientes se quejan de la sensibilidad de la pantalla táctil, dijo.
Las altas tasas de retorno del Tour para Verizon son un problema aún mayor porque ese operador confía en BlackBerry para la mayor parte de sus teléfonos inteligentes, escribió Eller. Pero los nuevos teléfonos de Motorola y Palm podrían cambiar la mezcla en Verizon. "Verizon está enojado por este problema recurrente del trackball y está diciendo a sus minoristas que esperan un fuerte apoyo para el nuevo teléfono Motorola", escribió Eller.
Alrededor del 10 de agosto, la gente comenzó a informar en los foros que Research In Motion y Verizon dijeron el arreglo del firmware se emitiría en 30 días y resolvería el problema.
Eller espera que el problema "ejerza presión adicional" sobre los resultados financieros de RIM porque las altas tasas de rendimiento perjudicarán los márgenes. "Estos problemas amplifican nuestras preocupaciones sobre la capacidad de RIM de mantener los márgenes al entrar en el mercado de consumo", escribió.
Research In Motion no respondió a una solicitud de comentarios a tiempo para su publicación. Ni Verizon ni Sprint respondieron a una solicitud de comentarios.
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