Supuestos estafadores de soporte técnico liquidan los cargos de FTC

Los operadores de dos presuntas estafas de soporte técnico que cobraron a los consumidores cientos de dólares por reparar supuestamente sus computadoras han resuelto los cargos de la Comisión Federal de Comercio de los EE. UU.

Mikael Marczak, haciendo negocios como Soluciones Virtuales de PC, y Sanjay Agarwalla estuvo entre los temas de seis quejas presentadas por la FTC contra presuntas estafas de soporte técnico en septiembre pasado.

Según los acuerdos anunciados por la FTC el viernes, se les prohíbe comercializar o vender cualquier servicio de soporte técnico informático. Marczak y su compañía, Conquest Audit, también tienen prohibido comercializar o vender servicios de alivio de deuda, dijo la FTC en un comunicado de prensa. Ninguno de los hombres admitió haber cometido un error bajo los términos del acuerdo.

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El acuerdo con Agarwalla requiere que pague $ 3000, la cantidad de dinero que recibió en el supuesto operación de estafa, dijo la FTC. La orden final contra Marczak y Conquest Audit incluye un fallo de $ 984,721, la cantidad total de dinero perdido por los consumidores en las estafas, pero la orden se suspende debido a su incapacidad para pagar, dijo la agencia.

Se requieren la auditoría Marczak y Conquest para entregar casi todos sus activos existentes.

Los demandados se hicieron pasar por grandes compañías de fabricación y seguridad informática para engañar a los consumidores y hacerles creer que sus computadoras estaban plagadas de virus, spyware y otros tipos de malware. La FTC alegó que no estaban afiliados con las principales empresas de fabricación o seguridad informática y que no habían detectado virus, spyware u otros problemas de seguridad en las computadoras de los consumidores.

Operación de Marczak llamó en frío a los clientes y pidió $ 79 a $ 429 para arreglar problemas inexistentes con sus computadoras, dijo la FTC en su demanda. La operación de Agarwalla utilizó anuncios en línea para encontrar clientes y les cobró entre $ 139 y $ 360 para arreglar problemas informáticos inexistentes, alegó la FTC.

No se devolvió un correo electrónico en busca de comentarios enviados a PCCare247, una compañía asociada con Agarwalla. Un abogado de Marczak no devolvió inmediatamente un correo electrónico solicitando comentarios sobre el acuerdo.

Como parte de la investigación de la FTC sobre Marczak, la agencia descubrió que también telemercadeaba un programa de alivio de deuda que la agencia alegaba que violaba las reglas de venta de telemercadeo. Los consumidores afectados por las presuntas estafas de alivio de la deuda recibirán una notificación de la orden de la FTC e información sobre cómo saldar las deudas de las tarjetas de crédito.