Un año después, el servicio de música de Nokia tiene pocos usuarios

A un año después de su lanzamiento en el Reino Unido, con implementaciones en otros lugares desde entonces, el servicio Comes With Music de Nokia ha acumulado solo 107,000 suscriptores, según un informe de analistas. El informe, emitido el jueves por Music Ally, llegó el mismo día que Nokia informó ganancias financieras.

Comes With Music permite a cualquier persona que compre un teléfono Nokia compatible descargar y conservar tantas canciones como desee de la colección de 6 millones de canciones de Nokia. El costo del servicio varía en función de la cantidad de minutos de voz y texto que un usuario desea cada mes. Después de un año, el trato finaliza a menos que los usuarios compren un nuevo teléfono, pero aún así pueden conservar toda la música que descargaron.

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El servicio se lanzó por primera vez en el Reino Unido hace un año y desde entonces 33,000 personas lo están usando, dijo Music Ally. Otros países obtuvieron el servicio durante todo el año. Australia tiene la segunda masa más grande de usuarios, con 23,000 personas suscribiéndose a ella. Italia tiene solo 691 usuarios, luego del lanzamiento del servicio en abril, según el informe.

Nokia no confirmó ni negó las cifras del suscriptor. Dijo que el servicio se extendió rápidamente por todo el mundo. "Consideramos una visión a largo plazo de Comes With Music en lugar de verla como una promoción a corto plazo", dijo la compañía en un comunicado. Nokia dijo que el servicio se lanzó en 13 países; El informe y las cifras de Music Ally analizan nueve países.

Music Ally no reveló su origen para los números, y solo dijo que se habían "pasado los detalles de la aceptación del servicio". Dijo que en abril, sus analistas corrieron cifras para confirmar que había 23,000 usuarios activos del servicio en el Reino Unido en ese momento.

Los analistas tienen algunas teorías sobre por qué el servicio debería estar funcionando tan mal. "En el papel, parecía una propuesta fantástica para el consumidor y una buena relación calidad-precio", escribió Music Ally en el informe.

Pero el mensaje de marketing puede ser demasiado complicado para que lo entiendan los consumidores, decía. "Los mensajes de marketing, el posicionamiento publicitario y las estrategias de venta en las tiendas no se apoyaban entre sí y no se entrelazaban en un todo convincente", dijo el informe.

El servicio también puede estar demasiado avanzado para los mercados desarrollados, dijo.

"Esto no quiere decir que [Comes With Music] esté condenado, solo que Nokia tendrá que decidir si realmente puede permitirse continuar comercializando un servicio con la esperanza de que los consumidores se pongan al día con él", dijo Music Ally. dijo.

La compañía ha intentado diversificarse en varios tipos de servicios, como Comes With Music y sus servicios Ovi, que incluyen compartir fotos, correo electrónico y mapas. Ha tenido un éxito mixto. En agosto, Nokia dijo que había registrado 1 millón de usuarios en su servicio de correo electrónico. Pero a principios de este año, cerró una oficina de Seattle que estaba desarrollando un servicio de intercambio en línea como parte de la decisión de despedir a 450 personas en su unidad de servicios. También detuvo la inversión en el servicio de intercambio de fotos Ovi Share y cerró Mosh, un sitio de redes sociales.

El informe de Music Ally sobre Comes With Music llegó el mismo día en que Nokia informó una disminución del 20 por ciento en las ventas del tercero trimestre y una pérdida de US $ 833 millones. Si bien la compañía dijo que mantuvo su participación de mercado de 38 por ciento, ha estado perdiendo participación constantemente en los últimos años.

Probablemente en respuesta a su informe de ganancias deficiente, Nokia anunció el viernes algunos cambios en la administración. Rick Simonson, director financiero, se convertirá en jefe de teléfonos móviles a partir del 1 de noviembre. Eso lo pondrá a cargo de los teléfonos de gama baja de Nokia, que representan aproximadamente la mitad de las ventas de dispositivos y servicios de la compañía. Timo Ihamuotila, quien actualmente es el jefe global de ventas, asumirá como CFO el 1 de noviembre.