Xbox 360 Consola 'Least Fiable'

Un nuevo estudio sobre la confiabilidad de la consola de juegos confirma la actitud popular de que la Xbox 360 de Microsoft es la menos confiable de la cosecha actual de sistemas de decodificadores. Según SquareTrade, la Wii de Nintendo es nueve veces más confiable que la Xbox de Microsoft y cuatro veces más que la PlayStation 3 de Sony. El estudio analizó las tasas de fallas de más de 16,000 nuevas consolas de juegos cubiertas por sus planes de seguro complementarios independientes.

En los primeros dos años de propiedad, SquareTrade descubrió que el 2,7 por ciento de los propietarios de Wii informaron una falla del sistema, en comparación con el 23,7 por ciento de los propietarios de Xbox 360 y el 10 por ciento de los propietarios de PS3. Un poco más de la mitad de todas las fallas de Xbox 360 fueron relacionadas con el "anillo rojo de la muerte", mientras que el 11.7% restante fueron "otras" fallas. Las buenas noticias para los propietarios de Xbox 360? Los fallos de RROD parecen (finalmente) estar en declive en 2009.

Hay una advertencia: SquareTrade dice que cree que la política de garantía de Microsoft (una excelente y encomiablemente responsable política, en mi opinión) "puede resultar en un informe insuficiente de fallas de Xbox 360 propietarios de SquareTrade, en relación con las otras consolas. "

Debido a que el problema RROD es ampliamente conocido por estar cubierto por la garantía de Microsoft, creemos que más clientes evitan SquareTrade e informaron fallas directamente a Microsoft. En una encuesta de clientes de SquareTrade con Xbox 360 realizada por correo electrónico, SquareTrade descubrió que más de la mitad de nuestros clientes que experimentaron un error RROD informaron su problema directamente a Microsoft sin ponerse en contacto con SquareTrade. Los encuestados por correo electrónico tienden a ser un grupo autoseleccionado, por lo que los datos deberían usarse direccionalmente y no de manera definitiva, sobre todo porque no encuestamos a los propietarios de PS3 y Wii con la misma pregunta. Teniendo en cuenta esta advertencia, aplicando la encuesta los datos del análisis muestran que la tasa de fallas de Xbox 360 podría ser tan alta como 35%.

El informe completo (enlaces a PDF).

Actualización: Un lector de ojos agudos señala correctamente que SquareTrade parece haber cambiado inadvertidamente sus números de Xbox 360 y PlayStation 3 en la Figura 3 del informe. Si bien esto no afecta los datos de la tasa de fallas, que recopilaron independientemente de Nielsen, sí altera levemente los percentiles de la tasa de fallas por día.

Jugando con los números GamePlay de Nielsen, los números corregidos de de SquareTrade muestran que la Xbox 360 supera a la PS3 y la Wii por minutos usados ​​por mes a las 19.85 horas, ligeramente por delante de la PS5 de 17.55 y más del doble de la Wii de 8.6.

Dados esos números, el cambio de Xbox 360 e de fracaso por día es 1.19 por ciento (23.7% tasa de falla dividida por 19.9 días usados ​​por mes), comparado con 0.57 por ciento para PS3 (tasa de falla de 10.0% dividido por 17.6 días usados ​​por mes) y solo 0.31 por ciento para la Wii.

He tenido tres fallas en Xbox 360, todas relacionadas con RROD. El último fracaso ocurrió hace más de dos años. Mi caballo de batalla actual es un modelo original de 2005, probablemente restaurado. Sin invocar mis credenciales de prensa, he podido reparar los tres sistemas (recogida para devolver la entrega) en menos de una semana. Mi experiencia ha sido bastante buena. He escuchado de otros que no pueden reclamar tanto.

¿Quién es SquareTrade? Vendedor de garantía acreditado de Better Business Bureau, que presumiblemente tiene un interés personal en evaluar su cobertura y riesgo de reclamo. Venden garantías de tres años para artículos electrónicos comprados a través de minoristas o fuera de subasta, nuevos o reacondicionados. Curiosamente, las primas de sus seguros son idénticas por sistema de juego: $ 45, por ejemplo, si estás valorando un nuevo $ 300 Xbox 360, o un Nintendo Wii intencionalmente sobrevalorado al mismo precio. Las primas derivan del rango de cobertura, en otras palabras, y no parecen indexadas en las proyecciones de confiabilidad.

Informamos en la encuesta inicial de SquareTrade en febrero de 2008. En ese momento, las cifras sugerían estimaciones del minorista de Xbox 360 "33 por ciento las tasas de fallas "debido a RROD fueron altas.

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