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Aunque Windows 7 es el mejor sistema operativo de Microsoft hasta el momento, aún pueden surgir problemas de vez en cuando. Lo que es peor, describir el problema suele ser frustrante si no te consideras un experto en informática y, por lo tanto, es difícil proporcionar información precisa a los técnicos por teléfono para la resolución de problemas. El resultado: mucho tiempo y energía desperdiciados.
Afortunadamente, existen herramientas para ayudarlo a registrar lo que sucede en la pantalla de su computadora. ¿Recuerdas que hablamos sobre ShowMeWhatsWrong, una herramienta que permite compartir y grabar pantallas rápidamente? Windows 7 tiene una herramienta incorporada similar llamada Grabadora de pasos problemáticos.
Windows 7 Problem Steps Recorder le ayuda a registrar las interacciones con una aplicación y proporciona una vista detallada pantalla por pantalla con la información que lo acompaña. En palabras simples, esta herramienta capturará todos los pasos necesarios que conducen a un error y empaquetará toda la información detallada en un archivo que podría compartirse con la persona que solucionará el problema.
Para comenzar a usar la herramienta, debe escribir psr en el cuadro de búsqueda del menú Inicio de Windows 7.
La interfaz del PSR es bastante simple. Simplemente haciendo clic en "Iniciar registro" se iniciará el proceso, y puede repetir los pasos que conducen al error.
El Grabador de pasos problemáticos no grabará el texto que ha escrito. Entonces, si desea algunas explicaciones, simplemente haga clic en el botón "Agregar comentario" mientras graba.
Después de hacer el trabajo, elija una ubicación para guardar el archivo ZIP que se genera.
Extraiga el archivo Zip, luego puede encontrar un archivo web MHTML que se puede ver en Internet Explorer.
También puede seleccionar el modo de "presentación de diapositivas" para revisar los pasos grabados del problema.
Ahora puede enviar el archivo a los técnicos de TI o enviarlo a foros y luego esperar las soluciones.
En general, esta es una característica de Windows 7 extremadamente útil y poco conocida que hace que la solución de problemas de Windows sea más lenta.
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