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Gurús web revele cómo atraer y mantener a los usuarios

¿Qué apodo es perfecto para ti?

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Anonim

Cualquiera que esté construyendo una comunidad basada en la web, ya sea una red social u otra aplicación, enfrenta el mismo obstáculo inicial que los sitios como Digg: conseguir esos primeros usuarios regulares puede ser bastante difícil.

Si tiene suerte, no tendrá que gastar dinero comprando anuncios de banner o palabras clave de motor de búsqueda, como fue el caso de Digg. El rápido crecimiento del sitio de noticias sociales lo convirtió en una de las primeras historias de éxito de la Web, pero se necesitan muchas cosas para mantener a la gente involucrada, dijo Kevin Rose, el fundador del sitio.

Rose habló con desarrolladores y comercializadores web en el futuro de Conferencia de aplicaciones web el jueves por la mañana antes de Mike McDerment, CEO y cofundador de FreshBooks, una aplicación de facturación en línea. Ambas abordaron formas de cómo los desarrolladores web pueden atraer y retener nuevos usuarios, que es la métrica más importante por la que se juzgará una aplicación.

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El servicio de microblogging Twitter golpeó Web 2.0 de oro con su concepto de convertirse en un "seguidor". Los usuarios quieren ganar más seguidores, y muchos ni siquiera se preocupan si muchos de esos seguidores son spammers, dijo Rose. Twitter también se ha beneficiado de la alta aceptación de las celebridades, lo que equivale a una atractiva promoción gratuita.

"Me encanta o lo odio, ha impulsado el crecimiento de Twitter", dijo Rose.

Digg ha incorporado varias características para recompensar a sus usuarios. Por un tiempo, tenía una clasificación, que mostraba cuántas historias había publicado una persona y muchas personas competían por los primeros lugares. Digg está renovando la tabla de clasificación para facilitar la creación de la lista.

"Todo el mundo quiere ver su nombre a la luz", dijo Rose.

Otro consejo clave al diseñar una aplicación web es no hacerlo demasiado característico. -peso, ya que los usuarios probablemente solo utilizarán entre el 20 y el 30 por ciento de las características de todos modos. Los desarrolladores también deben evitar la "parálisis del análisis", en lugar de adoptar un cronograma de creación, liberación y repetición del ciclo, dijo Rose.

Digg también ha sido astuto sobre las burlas de los medios. Digg distribuyó algunas invitaciones especiales para probar una nueva versión para bloggers y algunos medios, lo que generó un poco de suspenso para el lanzamiento, una técnica que Rose denominó "piratear la prensa".

En un caso, el enfoque de Digg aterrizó una historia en The New York Times. Pero incluso los bloggers jóvenes no deben ser ignorados, ya que son más propensos a recoger una historia de lo que los medios de comunicación tal vez mucho más grandes.

servicio FreshBooks de McDerment comenzó desde sus humildes comienzos, con él trabajar como esclavos en él en el sótano de sus padres por más de dos años. FreshBooks ahora tiene más de 1 millón de usuarios, en parte debido a un análisis cuidadoso del tráfico.

FreshBooks ofrece un servicio gratuito con la capacidad de facturar a tres clientes, así como opciones ampliadas que aumentan de precio. La versión "freemium", una táctica utilizada por muchos otros servicios web, es un buen gancho para eventualmente convertir a las personas en clientes de pago, dijo McDerment.

"Si empiezan a usarlo, van a comprar porque es asombroso ", dijo.

Pero imaginar cómo se convertirá el ciclo de quién se convertirá en un cliente de pago y cuándo es importante, y ahí es donde entra el análisis. McDerment dijo que los desarrolladores web necesitan saber dónde terminan las personas que terminan su último sitio web, dónde llegaron al sitio y qué palabras clave son importantes.

Eso ayuda a determinar cuál es la mejor manera de gastar los fondos de marketing para obtener el tráfico de alta calidad que finalmente convierte a los usuarios de los regalos en usuarios de pago.

"Puede ser engañado tan fácilmente por datos pobres", dijo McDerment. "La niebla de la noche se levanta cuando tienes datos duros".