Solución al Error 0x80070422 en la Tienda de Windows 8/8.1/10
Tabla de contenido:
¿Alguna vez se encontró con una situación en la que recibió un error 0x80072EFD al intentar activar Office 365, Office 2013 u Office 2016? Si es así, esta es la razón por la que ocurre. Office, a veces plantea problemas al completar el proceso de activación debido a problemas de red. Si esto sucede, Office muestra el siguiente mensaje de error:
No pudimos contactar al servidor. Por favor, inténtelo de nuevo en unos minutos. (0x80072EFD)
Muchos compradores de Office que compraron una suscripción anual a Office 365 informaron este error. Al activar la suscripción a través de Internet, continuamente recibían el mensaje de error, expresando la imposibilidad de contactar al servidor.
As una solución alternativa, puede probar estos pasos en orden. Después de cada solución, intente activar Office de nuevo.
Código de error 0x80072EFD al activar Office
1] Desactive temporalmente la configuración del proxy
Para usuarios que usan el mismo dispositivo en casa y en el trabajo, se recomienda apagar el configuración de proxy en Microsoft Edge antes de instalar el software de Office. El procedimiento puede variar para otros navegadores dependiendo de su configuración proxy.
Suponiendo que está utilizando Microsoft Edge, haga clic en el botón Inicio y seleccione Configuración.
Luego, seleccione Red e Internet, haga clic en Opciones de Internet y luego en Configuración pestaña para configurar un servidor proxy para una conexión.
Desactive la casilla de verificación para desactivar cualquier configuración de proxy.
Siguiente, haga clic en Aceptar.
Si está utilizando IE, puede restablecer fácilmente la configuración de proxy de Internet Explorer utilizando un Fix It.
3] Apague temporalmente el software antivirus
Desactivar su software antivirus de terceros antes de activar Office también puede ayudar. Puede volver a habilitar o reinstalar el software antivirus una vez que haya terminado de instalar Office.
Para desactivarlo, puede hacer clic con el botón derecho en el icono del área de notificación y seleccionar Desactivar o Salir.
Para desinstalarlo, primero vaya al Panel de control haciendo clic con el botón derecho en el botón Inicio y seleccionando Panel de control. Seleccione Enlace de Seguridad y Mantenimiento, y luego la flecha al lado de Seguridad. Si Windows encuentra un software antivirus instalado, mostrará el programa bajo Protección de virus. Ahora vaya a la aplicación Programas y características, y desinstálela.
3] Apague temporalmente el Firewall de Windows
Es posible que desee restablecer la configuración de su Firewall de Windows a la predeterminada y ver si ayuda. Si no, deshabilítelo. Es uno de los métodos más ampliamente practicados y aceptados. Abra el Panel de control y vaya a Activar o desactivar el Firewall de Windows.
Si está utilizando un firewall de otro proveedor, verifique el método para deshabilitarlo temporalmente. Por lo general, uno puede hacer clic derecho en el ícono del área de notificación y seleccionar Deshabilitar o Salir.
4] Usar el Soporte de Microsoft y el Asistente de Recuperación para Office 365
Usuarios de Office 365 for Business puede descargar el Soporte de Microsoft y el Asistente de Recuperación para Office 365 para ayudarlo a solucionar problemas de activación.
5] Póngase en contacto con el soporte de Microsoft
Si nada le ayuda, puede ponerse en contacto con el soporte de Microsoft. Hay varias opciones disponibles. Elija la que mejor se adapte a su situación e infórmeles de su problema.
Espero que algo ayude.
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