Cómo sacarle provecho a la crisis actual / Juan Diego Gómez
Las redes sociales y otras herramientas y servicios web de próxima generación están cambiando la imagen de Internet. Sitios como Facebook, Twitter y YouTube están creciendo exponencialmente. Facebook acaba de superar los 500 millones de usuarios y Twitter acaba de enviar su tweet número 20 mil millones. Las empresas necesitan comprender cómo aprovechar estas plataformas para comunicarse efectivamente con los clientes.
Businessweek de Bloomberg informa que el estudio Nielsen también reveló que el uso de la Web los portales están en declive, cayendo del 5,5 por ciento al 4,4 por ciento del tiempo en línea. Irónicamente, Yahoo venció tanto a Google como a Microsoft para ser el capitán de ese barco que se hunde, además de ser el líder en correo electrónico y mensajería instantánea.
También vale la pena señalar que la audiencia de la red social está cada vez más madura y culturalmente diverso. Nielsen descubrió que el doble de usuarios mayores de 50 usa redes sociales que los usuarios menores de 18 años. Para las empresas que buscan utilizar las redes sociales como plataforma de marketing, estos detalles demográficos son importantes.
La única otra área que vio El fuerte crecimiento de 2009 a 2010 fue la visualización de videos en línea como los de YouTube. Es un tipo diferente de plataforma que Facebook o Twitter, pero aún de naturaleza social. Basta con ver cómo Old Spice logró combinar videos de YouTube con mensajes de redes sociales para crear una sensación de marketing en Internet de la noche a la mañana.
Las empresas aún malgastan dinero pagando por su ubicación en las Páginas Amarillas. Conoces el libro, esa enorme pila de papel con la que un extraño al azar llena tu porche, hasta que finalmente lo tiras a la papelera de reciclaje.
Si tus clientes pasan más tiempo en línea, y la mayor parte de ese tiempo lo gastas en redes sociales redes, entonces ahí es donde debe gastarse el presupuesto de marketing y publicidad.
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