166-й подКаст от Канадского Лося и Со.
¿Cuánto vale tu tiempo? Si eres un usuario de Sidekick, T-Mobile aparentemente piensa "no mucho". ¿De qué otra manera explicar una tarjeta de regalo de $ 100 y un servicio gratuito de datos de meses como compensación por perder todos los datos de teléfono inteligente de alguien?
Ya enojado por la pérdida de información y la lenta respuesta de T-Mobile al problema, estoy escuchando de los usuarios que dicen que el "token" $ 100 simplemente agrega insulto a la lesión.
Cien dólares, en ese caso, podrían traducirse en $ 1 por hora o menos. Aunque no soy propietario de Sidekick (afortunadamente), estoy totalmente de acuerdo con aquellos a los que les gustaría ver a T-Mobile pagar sumas mucho más grandes a sus usuarios.
¿Y una tarjeta de regalo? Qué cursi es eso. ¿Por qué no darle a la gente algo que no tiene que gastar con T-Mobile?
La compañía también debería regalar teléfonos de reemplazo, sin necesidad de un nuevo contacto de dos años, que algunos clientes dicen que han sido Ofrecido. ¡Eso es extra cursi!
La verdadera moraleja de esta historia, mucho después de que T-Mobile haya entrado en razón, es que el diseño de sistemas que no alientan las copias de seguridad regulares (y múltiples) es bastante estúpido.
Amor o Odio el iPhone, puede hacer un excelente trabajo al mantener los datos seguros. Tengo copias de seguridad casi diarias del teléfono hechas por iTunes. Copias de mi libreta de direcciones personal, calendario, etc. también se pueden ver en todos mis Mac y en la nube, gracias a MobileMe. El software Time Machine hace automáticamente una copia de seguridad de todas mis Mac en el punto de acceso inalámbrico Time Capsule de 2TB.
Que Sidekick dependiera tanto de los datos almacenados aparentemente en un solo lugar es un mal diseño, por decirlo suavemente.
Expliqué cómo para quejarse al gobierno sobre el desastre de T-Mobile en una historia publicada ayer. También describió cómo un cliente enojado fue prohibido, al menos dos veces, de los foros en línea de T-Mobile. Esa es sin duda una forma de sofocar la rebelión de un cliente. Claro, lo es.
Hay quienes dicen que "la computación en la nube" no debe ser culpada por el incidente accidental de armas de destrucción masiva de T-Mobile. Mi colega, Tony Bradley, parece definir la computación en la nube como una computación en la nube "confiable", como en "la computación en la nube es lo que funciona en este momento".
Asumo una visión diferente: la computación en la nube es lo que los clientes y usuarios piensan es. Y, en la actualidad, eso significa que la información almacenada en Internet forma parte de la computación en la nube.
Cuando los Sidekicks de T-Mobile perdieron su memoria colectiva, dañaron todo el concepto de computación en la nube. Eso llevará tiempo repararlo.
¿Y qué cree que hay posibilidades de que Microsoft mate la marca "Danger"? Los usuarios de Sidekick ahora saben la verdadera desventaja de vivir peligrosamente.
David Coursey twittea como @techinciter y puede contactarse a través de su página web.
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