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El gurú de Symantec permite a Geeks contactarse y ayudar

Desbloquear puertos USB en el PC

Desbloquear puertos USB en el PC
Anonim

Symantec ha desarrollado una forma para que los geeks se comuniquen con amigos y familiares a través de Internet y arreglen sus computadoras.

En la conferencia de demostración de esta semana en Palm Desert, Symantec mostrará el nuevo servicio de solución de problemas llamado Proyecto Gurú. Con el servicio, los expertos en tecnología pueden invitar a personas a unirse a su red Guru, donde pueden solucionar problemas y reparar PC.

Symantec ya vende software, llamado PC Anywhere, que permite a una PC controlar remotamente otro sistema, pero Guru sea ​​más fácil de usar y configurar, y le brindará a los técnicos una forma rápida de ayudar a sus amigos a resolver problemas. "La expectativa es que desarrollemos un gran conjunto de herramientas a lo largo del tiempo para que la gente pueda lidiar con un gran grupo de problemas", dijo Brian Hernacki, arquitecto de la oficina de Symantec de la CTO. "Esto no es PC en cualquier lugar".

A diferencia de PC Anywhere, Guru usa una conexión de navegador segura para conectarse a la PC que necesita ayuda, por lo que los usuarios no tienen que ajustar la configuración del firewall.

Symantec no es el primera compañía que intenta aprovechar la necesidad de herramientas de soporte en línea. Otra empresa, llamada CrossLoop, fabrica un producto similar. Pero mientras CrossLoop también se puede utilizar para conectarse con expertos técnicos que repararán su computadora por una tarifa, Symantec se enfoca inicialmente en conectar amigos y familiares, en lugar de crear un mercado para servicios de soporte técnico, dijo Hernacki.

Symantec es desarrollando un puñado de herramientas para el servicio en este momento: un escritorio remoto, escaneos de seguridad y malware, pruebas de rendimiento y registros de errores. El servicio se está probando en un pequeño programa piloto y Symantec planea hacer una versión beta pública del servicio disponible más adelante este año. La compañía no ha determinado si Guru será o no libre.