Bitdefender Vs McAfee Vs Norton | The Ultimate Comparison [2020]
Proveedores antivirus Symantec y McAfee acordaron pagarle a la oficina del fiscal general de Nueva York $ 375,000 en multas para resolver los cargos de que cobraron automáticamente a los clientes las tarifas de renovación de suscripción sin su permiso.
Investigadores encontraron que las dos compañías "no revelaron adecuadamente a los consumidores que las suscripciones se renovarían automáticamente y que los consumidores serían acusados", dijo la oficina de Andrew Cuomo en un comunicado el miércoles anunciando el acuerdo. "Las empresas no pueden jugar escondidas en lo que respecta a las tarifas que cobran los consumidores".
Además de pagar la multa, Symantec y McAfee harán ahora mejores divulgaciones sobre las tarifas de renovación de suscripción cuando los clientes se registren, la oficina del fiscal general dicho.
[Lectura adicional: cómo eliminar el malware de su PC con Windows]Las compañías de seguridad han estado ofreciendo renovaciones automáticas a sus clientes durante casi una década, pero en los últimos años se ha vuelto mucho más común en el mercado. industria antivirus McAfee y Symantec dicen que impiden que los clientes tengan un software antivirus desactualizado en sus computadoras. Eso puede hacer que los clientes sean más seguros, pero también hace felices a los inversionistas porque las tarifas de renovación siguen llegando.
Symantec comenzó a inscribir a los clientes de América del Norte en renovación automática por defecto en noviembre de 2005 y desde entonces ha expandido la práctica a nivel mundial. McAfee comenzó la práctica en 2001. Bajo estos programas, los clientes pagan por adelantado por una suscripción de un año y luego, un año después, se les factura automáticamente por el servicio del próximo año.
Las compañías dicen que han estado trabajando con la oficina de Cuomo durante los últimos dos años para mejorar las prácticas y ahora han hecho que sea más fácil comprender y rechazar sus respectivas características de renovación automática
Por ejemplo, Symantec ahora ha modificado su carrito de compras en línea para incluir mejores divulgaciones y una explicación de cómo para optar por no participar en el programa.
Los usuarios de Norton que deseen darse de baja del programa de Symantec pueden hacerlo en su página web de Norton Account, dijo Symantec. Si usted es un usuario estadounidense de McAfee, puede llamar al servicio de atención al cliente al 1 866 622 3911.
Ambas compañías ahora reembolsarán las tarifas de renovación automática dentro de los 60 días posteriores al cargo, dijo la oficina de Cuomo.
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