Sprint para despedir a más de 2,000

Sprint Nextel espera despedir a unas 2.500 personas hacia fines de año, justo después de informar que perdió 545,000 clientes en su tercer trimestre.

El operador podría dejar ir a unas 2.000 personas y espera reducir los costos laborales en $ 350 millones de dólares un año a través de la acción. En el corto plazo, los recortes costarán $ 60 millones a $ 80 millones en el cuarto trimestre, relacionados con indemnizaciones y otros costos asociados con los despidos, dijo Sprint.

Los empleados de la empresa y los contratistas podrían verse afectados, dijo Sprint..

El operador dijo que sería cuidadoso asegurarse de que los recortes de empleados no afecten su registro de servicio al cliente mejorado recientemente. Cuando el actual director general de Sprint, Dan Hesse, asumió el control a fines de 2007, el apoyo deficiente fue una gran queja de los clientes. Pero la compañía ha mejorado tanto el servicio que ha descontinuado el uso de 27 centros de llamadas como resultado de la disminución de los volúmenes de llamadas, dijo.

A pesar de mejorar el servicio al cliente, Sprint todavía está luchando. Su presentación exclusiva del Palm Pre, el primero en ejecutar el nuevo WebOS de Palm, no ofreció un impulso muy necesario para el operador. Además de perder más de medio millón de clientes en el tercer trimestre, la pérdida de Sprint llegó a $ 478 millones, en comparación con $ 326 millones el año pasado. Los ingresos durante el trimestre disminuyeron 9 por ciento en el mismo período año tras año.