Lecciones de medios sociales de la campaña Old Spice Man

The Old Spice Man ha tomado las redes sociales por sorpresa. Utilizando todas las herramientas de Web 2.0 en su disposición de toalla, el Old Spice Man nos encontramos por primera vez montando a caballo hacia atrás sin camisa durante el Super Bowl interactuamos con, y respondimos directamente a los clientes. Empresas de todos los tamaños pueden aprender una lección o dos de Old Spice Man sobre cómo incorporar las redes sociales como una herramienta de mercadotecnia.

Procter & Gamble, la compañía detrás de la marca Old Spice, realizó encuestas a los consumidores y descubrió que la gran mayoría de lavado de cuerpo masculino en realidad es comprado por mujeres. Es cierto que mi esposa a menudo hace tales compras porque el objetivo es oler bien a ella, no a mí mismo.

Esa encuesta fue el ímpetu inicial para la creación de Old Spice Man. El personaje de marketing ofrece una asombrosa dosis de caramelo masculino para atraer a la audiencia femenina que aparentemente toma la mayoría de las decisiones de compra de lavado corporal, mientras sigue dando el mensaje sutil a los hombres de que si solo usan el gel de baño Old Spice, también podría ser tan suave y masculino como Old Spice Man. The Old Spice Man es como una mezcla de Taye Diggs y los comerciales de cerveza Dos Equis, "El hombre más interesante del mundo", que combina el atractivo femenino y masculino.

Identificar y apuntar al mercado de esa manera fue un marketing brillante en primer lugar. Pero esta semana, la campaña de marketing de Old Spice Man llevó su juego a un nivel completamente nuevo con videos web virales y respuestas de video personalizado a los comentarios de los clientes y preguntas publicadas a través de redes sociales como Facebook y Twitter. The Old Spice Man propuso para un cliente, coqueteó con Alyssa Milano y tuvo algunos sabios consejos para el presidente Obama.

El genio detrás de la campaña de marketing en redes sociales de Old Spice Man es la agencia de publicidad Procter & Gamble Weiden + Kennedy, basada en Portland, Oregon. Weiden + Kennedy aparentemente tiene una comprensión firme de cómo adoptar las redes sociales para captar clientes, en lugar de simplemente usar las redes sociales como otra plataforma para los mismos y cansados ​​clientes de marketing que ya están expuestos a todo lo demás.

No sugiriendo que las empresas se apresuren y encuentren a su propio Adonis vestido de toalla y se embarquen en una campaña de "copian" "yo también". Ese ángulo específico se ha hecho, obviamente. Es la visión única de involucrar a los clientes de una manera interactiva que las empresas deben emular.

¿El retorno de la inversión proporciona suficiente valor? Es cierto que las métricas de atraer clientes a las redes sociales pueden ser más difíciles de rastrear en relación con las ventas o los ingresos que la impresión o la publicidad. Pero, una vez más, no es necesario contratar a un actor con abdominales grandes para desfilar sin camisa, o un equipo de escritores y un equipo de filmación y producción de videos como Procter & Gamble.

Sin duda es valioso para atraer a los clientes y establecer un sentido interactivo de comunidad. Puede ser intangible, o al menos más difícil de cuantificar, pero las empresas que tienen más éxito con las redes sociales y la Web 2.0 son las empresas que han creado un foro en línea para involucrar a los clientes y fomentar la lealtad de marca a través de la relación que se crea.

The Old Spice Man no ofreció ningún descuento en los productos ni instruyó abiertamente a los espectadores a que se apresuraran a comprar el gel corporal Old Spice, pero la sugerencia estaba allí. Lo que es más importante desde el punto de vista del marketing es que la marca Old Spice captó la atención del público. La próxima vez que los espectadores se encuentren en una tienda, podrían considerar comprar un jabón corporal Old Spice y ni siquiera ser conscientes de por qué.

La lección principal de comercialización es la siguiente: ser creativo. No intente tomar publicidades impresas y de difusión tradicionales y simplemente regurgitarlas en la Web. Considere los beneficios únicos que ofrece la red social y capitalícelos para captar clientes y fomentar la lealtad a la marca de una manera completamente nueva.

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