La herramienta de teléfono inteligente mejora el tiempo de respuesta de TI

Es probable que sus trabajadores de TI tengan herramientas de VNC para controlar de forma remota una PC, incluso desde un teléfono inteligente. Y diferentes servidores tienen sus propias herramientas de administración que funcionan con teléfonos inteligentes. Pero Rove ofrece una herramienta de administración remota que centraliza todo, permitiendo que su personal de TI controle más de 500 tareas en docenas de diferentes tipos de servidores.

Rove Mobile Admin funciona como una combinación cliente / servidor. Del lado del cliente, los trabajadores de TI acceden a las herramientas a través de los teléfonos inteligentes BlackBerry, Windows Mobile y Symbian S60, o una interfaz web genérica para iPhones y otros dispositivos. También instalarán Mobile Admin en un servidor de Windows para comunicarse con esos clientes.

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Mobile Admin permite a los trabajadores de TI responder a los sistemas de supervisión, incluidos los de BMC, System Center y Nagios. La herramienta también interactúa con muchas plataformas, incluidas Citrix, Lotus Domino, Novell, Windows y UNIX / Linux. Y se admiten muchos servicios, conectándose a SQL Server, instalaciones de VMware, BlackBerry Enterprise Server y más.

Desde un teléfono inteligente, su personal de TI podría editar reservas DHCP IP, iniciar una copia de seguridad, borrar sistemas remotamente, establecer políticas de TI para un BlackBerry del usuario, y maneja otras tareas. Podrán controlar problemas urgentes y urgentes o simplemente tendrán otra forma de trabajo potencialmente más conveniente.

La conexión se cifra a las capacidades del dispositivo cliente; BlackBerry Server permite que esas computadoras de mano cifren con TDES o AES, por ejemplo. Otros dispositivos cifran con la conexión VPN, mientras que todos pueden conectarse con HTTPS / TLS. Y varios protocolos de autenticación, incluido RSA SecurID, ayudan a proteger contra la intrusión. Los representantes de Rove dicen que Mobile Admin ahorra dinero a las empresas porque el departamento de TI puede arreglar problemas de tiempo de inactividad un promedio de 8 minutos más rápido que sin acceso remoto desde un teléfono inteligente. Dependiendo del tamaño y la complejidad de una empresa, estos incrementos de 8 minutos podrían sumarse. Para una empresa con menos de 100 empleados, Rove calcula que ahorrará casi 2.5 horas cada año. Con más personas y una red más complicada, el total podría ser mayor.

Multiplique ese ahorro de tiempo por los costos de su tiempo de inactividad por hora, y su negocio podría ahorrar significativamente. Eche un vistazo a la página de estimación de Rove, que incluye un PDF con las fuentes de las estimaciones de la compañía.

Para las empresas con hasta 5 trabajadores de TI que necesitan Mobile Admin, Rove cobra $ 835 por usuario por una licencia perpetua. (O las empresas más grandes pueden probar ese plan primero.) Los precios varían si necesita más de 5 licencias; Rove podría ofrecerle un descuento por volumen, pero un representante de la compañía dijo que las empresas deben comunicarse con Rove para obtener cotizaciones directas.

Mobile Admin u otras herramientas de acceso remoto podrían ayudarlo a ahorrar dinero al permitir que el personal de TI responda más rápidamente al tiempo de inactividad desastres. Pero sus empleados de TI también se beneficiarán al poder trabajar de forma discreta. En una emergencia tecnológica, es mucho más fácil conectarse a un teléfono inteligente que dejar una película, cenar o simplemente levantarse de la cama.

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